HUBUNGAN PERSEPSI PEMUSTAKA DENGAN KEPUASAN PEMUSTAKA PADA LAYANAN CENTER OF INFORMATION SCIENTIFIC RESOURCES AND LIBRARY (CISRAL) UNIVERSITAS PADJADJARAN : Studi Deskriptif Korelasional Pada Bagian Layanan Referensi CISRAL Unpad

Intishar, Anisah (2013) HUBUNGAN PERSEPSI PEMUSTAKA DENGAN KEPUASAN PEMUSTAKA PADA LAYANAN CENTER OF INFORMATION SCIENTIFIC RESOURCES AND LIBRARY (CISRAL) UNIVERSITAS PADJADJARAN : Studi Deskriptif Korelasional Pada Bagian Layanan Referensi CISRAL Unpad. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Preview	Text S_PI_0901892_Title.pdf Download (152kB) | Preview
Preview	Text S_PI_0901892_Abstract.pdf Download (208kB) | Preview
Preview	Text S_PI_0901892_Table of Content.pdf Download (155kB) | Preview
Preview	Text S_PI_0901892_Chapter 1.pdf Download (294kB) | Preview
	Text S_PI_0901892_Chapter 2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (468kB)
Preview	Text S_PI_0901892_Chapter 3.pdf Download (506kB) | Preview
	Text S_PI_0901892_Chapter 4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (579kB)
Preview	Text S_PI_0901892_Chapter 5.pdf Download (147kB) | Preview
Preview	Text S_PI_0901892_Bibliography.pdf Download (278kB) | Preview
	Text S_PI_0901892_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (718kB)

Abstract

Masalah yang menjadi kajian dalam penelitian ini adalah kepuasan pemustaka pada layanan referensi Centre Of Information Scientific Resources And Library (CISRAL) Unpad. Inti kajiannya difokuskan pada salah satu faktor yang menghubungkan kepuasan pemustaka layanan referensi CISRAL Unpad terhadap layanan referensi. Berdasarkan hal tersebut, pokok masalah yang diungkapkan dalam penelitian ini adalah Bagaimana Hubungan Persepsi Pemustaka Tentang Layanan Referensi dengan Kepuasan Pemustaka padaLayanan Referensi di CISRAL Unpad. Penelitian ini terdiri dari dua variabel yaitu: variabel (X) persepsi pemustaka tentang layanan referensi dan variabel (Y) kepuasan pemustaka pada layanan referensi. Persepsi pemustaka dan kepuasan pemustaka diukur melalui empat indikator, yaitu: ketersediaan koleksi, kompetensi pustakawan layanan, fasilitas layanan referensi, dan tata ruang layanan referensi perpustakaan. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung layanan referensi CISRAL Unpad dengan sampel 135 responden yang dihitung berdasarkan total sampling. Metode penelitian menggunakan metode deskripitif korelasional. Teknik pengumpulan data menggunakan angket tertutup dengan skala lima kategori likert dengan analisis korelasi. Berdasarkan analisis data dapat diketahui persepsi pemustaka tentang layanan referensi berhubungan sedang dengan kepuasan pemustaka pada layanan referensi di CISRAL Unpad. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan persepsi pemustaka tentang ketersediaan koleksi dan kompetensi pustakawan layanan dengan kepuasan pemustaka pada layanan referensi di CISRAL Unpad berhubungan kuat, sementara persepsi pemustaka tentang fasilitas dan tata ruang layanan referensi dengan kepuasan pemustaka pada layanan referensi di CISRAL Unpad berhubungan sangat kuat. Kata Kunci : Persepsi Pemustaka, Kepuasan

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	Universitas Pendidikan Indonesia > Fakultas Ilmu Pendidikan > Program Studi Perpustakaan dan Informasi
Divisions:	Fakultas Ilmu Pendidikan > Program Studi Perpustakaan dan Informasi
Depositing User:	DAM STAF Editor
Date Deposited:	17 Oct 2013 01:55
Last Modified:	17 Oct 2013 01:55
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/2294

Actions (login required)

View Item