HUBUNGAN STRATEGI PEMASARAN SELEKTIF DENGAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK KECANTIKAN LA TULIP

Mutiasari, sally (2013) HUBUNGAN STRATEGI PEMASARAN SELEKTIF DENGAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK KECANTIKAN LA TULIP. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Preview	Text S_PSI_0800929_title.pdf Download (425kB) | Preview
Preview	Text S_PSI_0800929_abstract.pdf Download (285kB) | Preview
Preview	Text S_PSI_0800929_table_of_content.pdf Download (304kB) | Preview
Preview	Text S_PSI_0800929_chapter1.pdf Download (315kB) | Preview
	Text S_PSI_0800929_chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (478kB)
Preview	Text S_PSI_0800929_chapter3.pdf Download (336kB) | Preview
	Text S_PSI_0800929_chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (434kB)
Preview	Text S_PSI_0800929_chapter5.pdf Download (239kB) | Preview
Preview	Text S_PSI_0800929_bibliography.pdf Download (248kB) | Preview
	Text S_PSI_0800929_appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)

Abstract

Setiap perusahaan yang bergerak di bidang industri, biasanya selalu berusaha menjual produk dan memasarkannya dengan bermacam-macam strategi yang tujuannya untuk menjaring konsumen. Seperti salah satunya LA TULIP, perusahaan yang bergerak di bidang kecantikan ini pun berusaha menjual dan memasarkan produknya dengan strategi pemasaran. Sebagian besar perusahaan yang menjual produk menggunakan strategi pemasaran dengan melalui jasa iklan. Namun hal tersebut berbeda dengan LA TULIP, LA TULIP melakukan pemasaran produknya tidak menggunakan jasa iklan melainkan dengan cara lain. Adapun caranya dengan menggunakan strategi pemasaran selektif. Strategi pemasaran selektif terdiri dari tiga alternatif utama yaitu memperluas pasar yang dilayani, merebut pelanggan dari pesaing, dan mempertahankan atau meningkatkan permintaan dari basis pelanggan. Tujuan dilakukan pemasaran menggunakan strategi pemasaran selektif ini adalah untuk mendapatkan perhatian dari pelanggan, kemudian pelanggan itu tertarik untuk membeli dan merasa puas. Ketika pelanggan sudah merasa puas, maka diharapkan pelanggan tersebut dapat menjadi pelanggan yang loyal, yang membeli antarlini produk dan jasa, mereferensikan kepada orang lain, dan menunjukkan kekebalan dari daya tarik produk sejenis dari pesaing. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara empirik bagaimana hubungan strategi pemasaran selektif dengan loyalitas pelanggan pada produk kecantikan LA TULIP. Subjek dari penelitian adalah seluruh mahasiswa UPI berjenis kelamin perempuan, usia 19-22 tahun, dan menggunakan produk LA TULIP yang berjumlah 50 orang. Data penelitian diperoleh melalui dengan skala Likert untuk mengetahui gambaran umum dari strategi pemasaran selektif dan loyalitas pelanggan mahasiswa yang menggunakan LA TULIP. Data dianalisis menggunakan teknik korelasi Pearson Product Moment menggunakan software SPSS versi 19.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat korelasi atau hubungan yang positif dan signifikan antara strategi pemasaran selektif dengan loyalitas pelanggan pada produk kecantikan LA TULIP. Strategi pemasaran selektif dan loyalitas pelanggan memiliki koefisien korelasi sebesar 0,611. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran selektif memiliki hubungan yang kuat dengan loyalitas pelanggan. Peneliti menyarankan kepada peneliti selanjutnya dengan penelitian serupa untuk meneliti dengan sampel yang lebih luas dan metode tambahan lain. abstract Any company engaged in the industry, usually always try to sell a product and offer it to a wide range of strategies. As LA TULIP, the company also sells and offer a product with marketing strategy. Most companies sell their product with help advertisement, but LA TULIP is different. LA TULIP offer their product use the other way, that is use selective marketing strategy. Selective marketing strategy measured by expanding market served, win customers from competitors, and retaining customer who ultimately become loyal customers. With buy product and refer to others. The purpose of this research was to find out the correlation of selective marketing strategy with customer loyalty of LA TULIP beauty product. Subjects of the researh were all students UPI, female, age 19-22 years old, and 50 people. This research use Likert scale to find out description of selective marketing strategy and customer loyalty. Statistical analysis used correlation Pearson’s Product Moment. Result of the research indicates that there were positive and significant correlational of selective marketing strategy and customer loyalty, with correlational coeficient of variable 0,611. Concluded, selective marketing strategy has a positive and significant correlational with costumer loyalty. Researcher suggests for the next researcher with the same research, to research with more sample and with another method.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	Universitas Pendidikan Indonesia > Fakultas Ilmu Pendidikan > Program Studi Psikologi
Divisions:	Fakultas Ilmu Pendidikan > Program Studi Psikologi
Depositing User:	Riki N Library ICT
Date Deposited:	29 Jan 2014 01:38
Last Modified:	29 Jan 2014 01:38
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/4939

Actions (login required)

View Item