PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS PELAYAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA EKSPEDISI SICEPAT EKSPRES SYARIAH DI JAWA BARAT

Amida Farida Hajariani, - (2022) PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS PELAYAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA EKSPEDISI SICEPAT EKSPRES SYARIAH DI JAWA BARAT. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text S_EKI_1504194_Title.pdf Download (357kB)
	Text S_EKI_1504194_Chapter1.pdf Download (318kB)
	Text S_EKI_1504194_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (394kB)
	Text S_EKI_1504194_Chapter3.pdf Download (314kB)
	Text S_EKI_1504194_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (726kB)
	Text S_EKI_1504194_Chapter5.pdf Download (113kB)
	Text S_EKI_1504194_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat gambaran serta pengaruh brand image dan kualitas pelayanan terhadap keputusan penggunaan jasa ekspedisi Sicepat Ekspres Syariah di Jawa Barat. Penduduk indonesia memiliki mayoritas muslim sedangkan peran dan kontribusi terhadap perekonomian syariah masih belum signifikan. Hal ini disebabkan masih rendahnya minat masyarakat untuk terlibat dalam perekonomian syairah khususnya dalam pada sektor jasa. Variabel dalam penelitian ini adalah brand image, kualitas pelayanan dan keputusan penggunaan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh konsumen yang sudah pernah menggunakan produk jasa ekspedisi di Jawa Barat. Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel pada penelitian ini adalah metpde non probability sampling dengan teknik purposuce sampling. Data yang digunakan data primer. Teknik analisis statistik yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan menggunakan aplikasi smartPLS. Hasil penelitian menunjukan bahwa brand image berpengaruh terhadap keputusan pembelian dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Perusahaan Sicepat perlu memiliki strategi kesadaran atau awareness bagi masyarakat dan meningkat SDM yang dimilikinya dengan memberikan pelatihan

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Brand Image, Kualitas Pelayanan, Keputusan Penggunaan
Subjects:	B Philosophy. Psychology. Religion > BP Islam. Bahaism. Theosophy, etc H Social Sciences > HB Economic Theory L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Ilmu Ekonomi dan Keuangan Islam
Depositing User:	Amida Farida Hajariani
Date Deposited:	24 Oct 2022 23:19
Last Modified:	24 Oct 2022 23:19
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/85215

Actions (login required)

View Item