PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN PENGUNJUNG TERHADAP LOYALITAS PENGUNJUNG MUSEUM GEOLOGI BANDUNG

Gunawan, Hendra (2014) PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN PENGUNJUNG TERHADAP LOYALITAS PENGUNJUNG MUSEUM GEOLOGI BANDUNG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Kepercayaan dan kepuasan merupakan salah satu kunci keberhasilan dalam membangun dan mempertahankan loyalitas pengunjung. Permasalahan yang dibahas dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh kepercayaan dan kepuasan pengunjung terhadap loyalitas pengunjung museum geologi Bandung. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis gambaran mengenai kepercayaan dan kepuasan pengunjung museum geologi Bandung serta untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepercayaan dan kepuasan pengunjung terhadap loyalitas pengunjung museum geologi Bandung. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan verifikatif dengan model uji regresi linear berganda. Hal ini dimaksudkan untuk membuktikan permasalahan atau hipotesis yang diajukan. Populasi pada penelitian ini adalah guru, pelajar/umum yang berkunjung minimal 2 kali dalam setahun dengan sampel 100 responden. Hasil dari penelitian ini adalah kepercayaan, kepuasan pengunjung dan loyalitas pengunjung museum geologi Bandung berada pada kategori cukup baik. Sedangkan kepercayaan secara parsial terdapat pengaruh yang siginifkan terhadap loyalitas pengunjung museum geologi Bandung dan kepuasan pengunjung secara persial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pengunjung museum geologi Bandung.

Preview	Text S_MRL_1000935_Title.pdf Download (87kB) | Preview
Preview	Text S_MRL_1000935_Abstract.pdf Download (136kB) | Preview
Preview	Text S_MRL_1000935_Table_of_content.pdf Download (177kB) | Preview
Preview	Text S_MRL_1000935_Chapter1.pdf Download (361kB) | Preview
Preview	Text S_MRL_1000935_Chapter2.pdf Download (442kB) | Preview
Preview	Text S_MRL_1000935_Chapter3.pdf Download (518kB) | Preview
	Text S_MRL_1000935_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (809kB)
Preview	Text S_MRL_1000935_Chapter5.pdf Download (145kB) | Preview
Preview	Text S_MRL_1000935_Bibliography.pdf Download (293kB) | Preview

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	No. Panggil : S MRL GUN p-2014; Pembimbing : I. Darsiharjo, II. Sri Marhanah
Uncontrolled Keywords:	Kepercayaan, Kepuasan, Loyalitas
Subjects:	A General Works > AM Museums (General). Collectors and collecting (General) H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Resort & Leisure
Depositing User:	Staf Koordinator 3
Date Deposited:	30 Jul 2015 06:06
Last Modified:	30 Jul 2015 06:06
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/15453

Actions (login required)

View Item