PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP KINERJA AUDITOR DALAM PROSES AUDIT MUTU INTERNAL BERDASARKAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 : Studi Deskriptif Di Sekolah Menengah Kejuruan Negeri Yang Menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 Se-Kabupaten Cianjur

Rima Sumiati, - (2012) PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP KINERJA AUDITOR DALAM PROSES AUDIT MUTU INTERNAL BERDASARKAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 : Studi Deskriptif Di Sekolah Menengah Kejuruan Negeri Yang Menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 Se-Kabupaten Cianjur. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text s_adp_0806862_table_of_content.pdf Download (271kB)
	Text s_adp_0806862_chapter1.pdf Download (339kB)
	Text s_adp_0806862_chapter3.pdf Download (748kB)
	Text s_adp_0806862_chapter5.pdf Download (198kB)
	Text s_adp_0806862_bibliography.pdf Download (203kB)

Abstract

Penelitian ini berjudul “Pengaruh Komunikasi Internal Terhadap Kinerja Auditor Dalam Proses Audit Mutu Internal Berdasarkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 (Studi Deskriptif di Sekolah Menengah Kejuruan Negeri yang Menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 se-Kabupaten Cianjur)”. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah: 1) Bagaimana gambaran komunikasi internal di SMK Negeri yang menerapkan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 se-Kabupaten Cianjur?, 2) Bagaimana gambaran kinerja auditor dalam proses audit mutu internal di SMK Negeri yang menerapkan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 se-Kabupaten Cianjur?, 3) Seberapa besar pengaruh komunikasi internal terhadap kinerja auditor dalam proses audit mutu internal di SMK Negeri yang menerapkan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 se-Kabupaten Cianjur?Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode desktiptif dengan pendekatan kuantitatif, ditunjang studi kepustakaan. Teknik pengumpulan data menggunakan angket tertutup dengan menggunakan skala likert. Hipotesis dalam penelitian ini yaitu “terdapat pengaruh yang signifikan antara komunikasi internal terhadap kinerja auditor dalam proses audit mutu internal di SMK Negeri yang menerapkan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 se-Kabupaten Cianjur”.Berdasarkan hasil penghitungan dengan menggunakan Weighted Means Score (WMS) diperoleh kecenderungan umum rata-rata untuk variabel X (Komunikasi Internal) sebesar 2,87 berada pada kategori baik. Sedangkan kecenderungan umum rata-rata untuk variabel Y (Kinerja Auditor Dalam Proses Audit Mutu Internal) sebesar 2,96 yang juga berada pada kategori baik.Hasil uji normalitas distribusi data menunjukan bahwa Variabel X (Komunikasi Internal) berdistribusi normal. Dimana x²hitung (5,42) < dari x²tabel (11,070) pada taraf kepercayaan 95% dk-n-1, begitupun dengan Variabel Y (Proses Audit Mutu Internal) berdistribusi normal. Dimana x²hitung (7,01) < dari x²tabel (11,070) pada taraf kepercayaan 95% dk-n-1. Hasil analisis korelasi dengan menggunakan rumus product moment, diperoleh nilai 0,52. Angka ini termasuk ke dalam kategori sedang. Berdasarkan hasil analisis signifikansi dimana thitung (3,653) > ttabel (1,684), dengan demikian terdapat pengaruh yang positif dan signifikan. Pengaruh yang diberikan oleh variabel X terhadap variabel Y adalah sebesar 27,04% dan sisanya 72,96% di pengaruhi faktor lain.Berdasarkan hasil penelitian, untuk meningkatkan kinerja auditor dalam proses audit mutu internal diperlukan komunikasi yang terjalin dengan baik antara wakil manajemen mutu dengan auditor, ataupun antara sesama auditor agar hasil audit dapat diperoleh secara optimal.

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	komunikasi interal, audit mutu, sistem manajemen mutu.
Subjects:	L Education > LB Theory and practice of education > LB1603 Secondary Education. High schools P Language and Literature > P Philology. Linguistics
Divisions:	Fakultas Ilmu Pendidikan > Administrasi Pendidikan
Depositing User:	Cintami Purnama Rimba
Date Deposited:	04 Aug 2023 08:42
Last Modified:	04 Aug 2023 08:42
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/61741

Actions (login required)

View Item