PENGARUH KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI RAWAT INAP TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA: Survey Pada Karyawan Pengguna Sistem Informasi Rawat Inap di Rumah Sakit Advent

Purba, Resta (2013) PENGARUH KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI RAWAT INAP TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA: Survey Pada Karyawan Pengguna Sistem Informasi Rawat Inap di Rumah Sakit Advent. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Preview	Text S_PEM_0808422_TITLE.pdf Download (283kB) | Preview
Preview	Text S_PEM_0808422_ABSTRACT.pdf Download (312kB) | Preview
Preview	Text S_PEM_0808422_TABLE OF CONTENT.pdf Download (272kB) | Preview
Preview	Text S_PEM_0808422_CHAPTER1.pdf Download (375kB) | Preview
	Text S_PEM_0808422_CHAPTER2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (747kB)
Preview	Text S_PEM_0808422_CHAPTER3.pdf Download (701kB) | Preview
	Text S_PEM_0808422_CHAPTER4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (876kB)
Preview	Text S_PEM_0808422_CHAPTER5.pdf Download (183kB) | Preview
Preview	Text S_PEM_0808422_BIBLIOGRAPHY.pdf Download (178kB) | Preview
	Text S_PEM_0808422_APPENDIX.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (678kB)

Abstract

Rumah sakit Advent merupakan salah satu rumah sakit di Bandung, Jawa Barat yang masih mengalami permasalahan dengan kepuasan akan kualitas layanan sistem informasi rawat inap yang digunakan. Berdasarkan Survey yang dilakukan penelii pada waktu pra penelitian masih terdapat banyak keluhan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui 1. Gambaran kualitas layanan sistem informasi rawat inap di rumah sakit Advent Bandung menurut persepsi pengguna. 2. Tingkat kepuasan pengguna terhadap kualitas layanan sistem informasi rawat inap di rumah sakit Advent Bandung. 3. Pengaruh kualitas layanan sistem informasi rawat inap terhadap kepuasan pengguna di rumah sakit advent bandung. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dan verifikatif dengan metode explanotory survey. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan pengguna sistem informasi rawat inap yang terdapat di berbagai bidang di rumah sakit advent bandung. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 50 orang yang diambil secara sensus atau sampel jenuh. Data dianalisis dengan menggunakan regresi linear sederhana. Hasil analisis linear sederhana menunjukan bahwa semua dimensi kualitas layanan sistem informasi rawat inap berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Tanggapan responden terhadap kualitas layanan sistem informasi rawat inap ialah cukup berkualitas dan tanggapan responden terhadap kepuasan pengguna cukup memuaskan. Disarankan kepada bagian sistem informasi manajemen rumah sakit Advent Bandung sebagai penyedia sistem informasi rawat inap agar meningkatkan keandalan (realibility) sistem yang dibuat dan meningkatkan daya tanggap (responsiveness) sistem informasi. Kata Kunci : Kualitas Layanan dan Kepuasan Pengguna

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	Universitas Pendidikan Indonesia > Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Manajemen (non kependidikan)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Manajemen (non kependidikan)
Depositing User:	DAM STAF Editor
Date Deposited:	18 Oct 2013 07:06
Last Modified:	18 Oct 2013 07:06
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/2396

Actions (login required)

View Item