PERANCANGAN SISTEM TICKETING PEMINJAMAN ASET MENGGUNAKAN PRIORITY SERVICE (STUDI KASUS: DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA PROVINSI JAWA BARAT)

Alifta Furqonnada Nugraha, - (2024) PERANCANGAN SISTEM TICKETING PEMINJAMAN ASET MENGGUNAKAN PRIORITY SERVICE (STUDI KASUS: DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA PROVINSI JAWA BARAT). S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text S_RPL_2003982_Title.pdf Download (353kB)
	Text S_RPL_2003982_Chapter1.pdf Download (129kB)
	Text S_RPL_2003982_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (589kB)
	Text S_RPL_2003982_Chapter3.pdf Download (227kB)
	Text S_RPL_2003982_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (6MB)
	Text S_RPL_2003982_Chapter5.pdf Download (93kB)
	Text S_RPL_2003982_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (2MB)

Abstract

Permasalahan antrian peminjaman aset yang masih bersifat manual sering menjadi kendala signifikan dalam operasional sehari-hari di berbagai perusahaan dan instansi. Di Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Jawa Barat (Diskominfo Jabar), pemesanan peminjaman aset masih menggunakan metode tradisional berbasis kertas, yang mengakibatkan ketidaknyamanan dan ketidakefisienan bagi pegawai. Untuk mengatasi hambatan ini, penelitian ini mengembangkan dan menganalisis sistem ticketing untuk peminjaman aset di Diskominfo Jabar yang dikembangkan menggunakan algoritma priority service. Penentuan prioritas peminjaman dilakukan berdasarkan nilai klasifikasi dari dampak dan urgensi yang telah disesuaikan dengan kebutuhan bisnis dari Diskominfo Jabar. Pengajuan peminjaman yang dilakukan oleh pegawai Sub Bagian Tata Usaha selaku pengurus aset, diberikan hak prioritas lebih tinggi. Hal tersebut dilakukan untuk meningkatkan efisiensi pengajuan peminjaman aset, dengan begitu tidak akan adanya hambatan dalam peminjaman aset secara mendesak dan perebuatan aset yang dipinjam yang diakibatkan karena adanya penumpukan antrian. Hasil dari pengujian menggunakan black box menunjukkan bahwa sistem telah memenuhi semua test-case dengan hasil “Dapat Diterima”. Selain itu hasil respon pengguna yang didapatkan melalui analisis kuesioner menggunakan metode System Usability Scale (SUS) terhadap 22 responden menggunakan skala Bangor menghasilkan skor 86,13 dengan grade A+. Hasil tersebut menunjukkan kepuasan pengguna terhadap sistem dengan kategori terbaik. Setiap pegawai juga akan merekomendasikan untuk menggunakan sistem ticketing. Dengan hasil tersebut, menunjukan bahwa sistem ticketing dapat menyelesaikan permasalahan sebelumnya karena sangat membantu setiap pegawai Diskominfo Jabar dalam melakukan pemesanan peminjaman aset. ------------- The issue of manual asset loan queues often becomes a significant obstacle in daily operations in various companies and institutions. At the West Java Provincial Communication and Information Office (Diskominfo Jabar), asset loan requests still use traditional paper-based methods, resulting in inconvenience and inefficiency for employees. To overcome this obstacle, this research develops and analyzes a ticketing system for asset loans at Diskominfo Jabar, utilizing a priority service algorithm. The priority of loans is determined based on a classification value of impact and urgency, adjusted to the business needs of Diskominfo Jabar. Loan requests made by employees of the Sub-Division of General Affairs, as asset managers, are given higher priority rights. This is done to improve the efficiency of loan requests, ensuring no hindrance in urgent asset loans and avoiding conflicts over borrowed assets caused by queue accumulation. Testing results using black box methodology indicate that the system has met all test cases with an "Acceptable" result. Additionally, user response results obtained through questionnaire analysis using the System Usability Scale (SUS) method, involving 22 respondents, produced a Bangor scale score of 86.13 with a grade of A+. These results demonstrate user satisfaction with the system in the best category. Every employee would also recommend using the ticketing system. With these results, it is shown that the ticketing system can resolve previous issues by significantly assisting Diskominfo Jabar employees in requesting asset loans.

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	https://scholar.google.com/citations?view_op=new_articles&hl=en&imq=Alifta+Furqonnada+Nugraha# SINTA ID : 6658552 SINTA ID : 6852573
Uncontrolled Keywords:	Peminjaman aset; Sistem ticketing; algoritma priority service; Asset lending; ticketing system; priority service algorithm; black box testing; System Usability Scale (SUS).
Subjects:	L Education > L Education (General) Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software
Divisions:	UPI Kampus cibiru > S1 Rekayasa Perangkaat Lunak
Depositing User:	Alifta Furqonnada Nugraha
Date Deposited:	22 Aug 2024 07:40
Last Modified:	22 Aug 2024 07:40
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/118696

Actions (login required)

View Item