HUBUNGAN ANTARA RESILIENSI DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN OUTSOURCING PT.TELEKOMUNIKASI INDONESIA, TBK

Utami, Shadry Nur Athien (2013) HUBUNGAN ANTARA RESILIENSI DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN OUTSOURCING PT.TELEKOMUNIKASI INDONESIA, TBK. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Preview	Text S_PSI_0900703_Title.pdf Download (385kB) | Preview
Preview	Text S_PSI_0900703_Abstract.pdf Download (149kB) | Preview
Preview	Text S_PSI_0900703_Table of Content.pdf Download (220kB) | Preview
Preview	Text S_PSI_0900703_Chapter1.pdf Download (251kB) | Preview
	Text S_PSI_0900703_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (218kB)
Preview	Text S_PSI_0900703_Chapter3.pdf Download (419kB) | Preview
	Text S_PSI_0900703_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (452kB)
Preview	Text S_PSI_0900703_Chapter5.pdf Download (151kB) | Preview
Preview	Text S_PSI_0900703_Bibliography.pdf Download (297kB) | Preview
	Text S_PSI_0900703_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (903kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui profil resiliensi, profil organizational citizenship behavior dan hubungan kedua variabel tersebut pada kayawan outsourcing PT.Telekomunikasi Indonesia, Tbk Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskripstif-korelasional. Subjek penelitian adalah karyawan outsourcing PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Bandung yaitu customer service representative (CSR) sebanyak 41 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan metode kuesioner yang menggunakan instrumen resiliensi serta instrumen organizational citizenship behavior yang dikembangakan berdasarkan definisi operasional. Hasil penelitian menunjukkan: a) sebagian besar karyawan outsourcing memiliki resiliensi pada tingkat sedang yaitu sebanyak 71%; b) sebagian besar karyawan outsourcing memiliki organizational citizenship behavior pada tingkat sedang yaitu sebanyak 76%; c) terdapat hubungan positif yang signifikan antara resiliensi dengan organizational citizenship behavior pada karyawan outsourcing dengan koefisien korelasi pearson product moment sebesar 0,473. Kata Kunci : resiliensi. organizational citizenship behavior, outsourcing.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	Universitas Pendidikan Indonesia > Fakultas Ilmu Pendidikan > Program Studi Psikologi
Divisions:	Fakultas Ilmu Pendidikan > Program Studi Psikologi
Depositing User:	DAM STAF Editor
Date Deposited:	11 Nov 2013 02:06
Last Modified:	11 Nov 2013 02:06
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/2983

Actions (login required)

View Item