PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KENTUCKY FRIED CHICKEN (KFC) CABANG MERDEKA BANDUNG (Studi pada Konsumen Kentucky Fried Chicken (KFC) Cabang Merdeka Bandung)

Cecep Toto Rae Sandra, - (2008) PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KENTUCKY FRIED CHICKEN (KFC) CABANG MERDEKA BANDUNG (Studi pada Konsumen Kentucky Fried Chicken (KFC) Cabang Merdeka Bandung). S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Secara umum industri restoran fastfood sudah berkembang secara pesat, kondisi ini terlihat dari persaingan yang ketat dan banyak sekali industri fastfood yang bermunculan. Persaingan pada industri restoran fastfood saat ini sudah menjurus pada persaingan produk, harga, tempat, promosi, orang, sarana fisik, proses, yang secara sepintas sulit untuk dibedakan antara produk dan pelayanan yang diberikan restoran yang satu dengan yang lainnya. Hal tersebut mendorong konsumen untuk berpindah referensi, sehingga tidak ada keterkaitan yang menentukan tingkat kesetiaan konsumen dan bagi restoran fastfood yang tidak dapat bertahan tentunya akan keluar dari persaingan tersebut.

Penelitian ini bertujuan untuk mencari besarnya pengaruh bauran pemasaran jasa dari produk yang dihasilkan (product) terhadap keputusan pembelian pada Kentucky Fried Chicken (KFC), harga yang ditawarkan (price) terhadap keputusan pembelian pada Kentucky Fried Chicken (KFC), tempat yang telah disediakan perusahaan (place) terhadap keputusan pembelian, promosi yang dilakukan untuk menarik perhatian konsumen (promotion) terhadap keputusan pembelian, jasa yang diberikan oleh pegawai (people) terhadap keputusan pembelian, fasilitas fisik yang disediakan (physical evidence) terhadap keputusan pembelian, dan proses pemakaian jasa (process) terhadap keputusan pembelian dan mencari besarnya pengaruh product, price, place, promotion, people, physical evidence, process terhadap keputusan pembelian pada Kentucky Fried Chicken (KFC) cabang Merdeka Bandung.

Identifikasi masalah dan tujuan yang akan diteliti adalah mengenai bagaimana gambaran bauran pemasaran jasa Kentucky Fried Chicken (KFC) cabang Merdeka Bandung, bagaimana gambaran keputusan pembelian Kentucky Fried Chicken (KFC)cabang Merdeka Bandung, dan bagaimana pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan pembelian pada Kentucky Fried Chicken (KFC) cabang Merdeka Bandung.

Populasi dalam penelitian ini adalah restoran KFC cabang Merdeka Bandung. Teknik sampling penelitian ini menggunakan simple random sampling dengan ukuran sampel menggunakan rumus Harun Al Rasyid, maka diperoleh jumlah sampel sebanyak 120 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah koefisien analisis jalur (Path Analysis) dengan alat bantu software komputer SPSS 13.00.

Berdasarkan hasil pengujian statistik diperoleh temuan terdapat pengaruh yang positif antara bauran pemasan jasa terhadap keputusan pembelian pada Kentucky Fried Chicken (KFC) cabang merdeka Bandung. Sehingga dapat disimpulkan bahwa semakin baik bauran pemasaran jasa yang dilakukan oleh KFC maka semakin memepengaruhi keputusan pembelian konsumen.

	Text s_mbs_033294_table_of_content.pdf Download (246kB)
	Text s_mbs_033294_chapter1.pdf Download (364kB)
	Text s_mbs_033294_chapter2.pdf Download (631kB)
	Text s_mbs_033294_chapter3.pdf Download (466kB)
	Text s_mbs_033294_chapter4.pdf Download (1MB)
	Text s_mbs_033294_chapter5.pdf Download (251kB)
	Text s_mbs_033294_bibliography.pdf Download (248kB)

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	ID SINTA Dosen Pembimbing: Syamsul Hadi Senen : 5984992 Lili Adi Wibowo : 5984836
Uncontrolled Keywords:	pengaruh bauran pemasaran
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Pendidikan Manajemen Bisnis
Depositing User:	Elsa Afrilia
Date Deposited:	04 Aug 2023 08:55
Last Modified:	04 Aug 2023 08:55
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/96481

Actions (login required)

View Item