PENGARUH MEDIA ADVERTISING ABOVE THE LINE TERHADAP LOYALITAS NASABAH : SURVEI PADA NASABAH TAHAPAN BCA CABANG SETIABUDHI BANDUNG

Juwandi, - (2010) PENGARUH MEDIA ADVERTISING ABOVE THE LINE TERHADAP LOYALITAS NASABAH : SURVEI PADA NASABAH TAHAPAN BCA CABANG SETIABUDHI BANDUNG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Juwandi, Pengaruh Media Advertising Above The Line Terhadap Loyalitas Nasabah Tahapan BCA. (Survei Pada Nasabah Tahapan BCA Cabang Setiabudhi Bandung), di bawah bimbingan Dr. Ratih Hurriyati, M.Si. dan Ridwan Purnama, SH, M.Si.Memasuki era globalisasi sekarang ini, persaingan antara perusahaan akan semakin ketat, salah satunya adalah persaingan dalam dunia perbankan. Salah satu bank besar yang ada di Indonesia adalah bank BCA (Bank Central Asia), yang merupakan bank yang sudah lama exist dalam industri perbankan di Indonesia.Berbagai upaya telah dilakukan oleh bank BCA untuk tetap mempertahankan loyalitas nasabahnya, salah satu upaya yang telah dilakukan adalah meningkatkan belanja iklan dari tahun ketahunnya, dimana rata-rata belanja iklan yang dikeluarkan oleh bank BCA setiap tahunnya mencapai Rp.150- Rp.250 milliar pertahunnya.Hal ini tentu saja dimaksudkan untuk terus menginformasikan produk-produk yang ditawarkan oleh BCA kepada para nasabah maupun calon nasabah sehingga diharapkan para nasabah tetap loyal terhadap produk-produk yang ditawarkan oleh BCA.Penelitian ini bersifat deskriptif verifikatif, dan metode yang digunakan adalah survey explanatory dan descriptive survey. Objek yang diteliti adalah nasabah tahapan BCA cabang Setiabudhi Bandung dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang yang diambil dengan metode Systematic Random Sampling, dikarenakan populasi dalam penelitian ini adalah populasi bergerak. Teknik analisis yang digunakan adalah dengan menggunakan path analysis.Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan media advertising above the line yang dilakukan oleh bank BCA, baik melalui media televisi, majalah, surat kabar, billboard dan internet secara keseluruhan mempunyai pengaruh terhadap loyalitas nasabah, dimana besarnya pengaruh dari penggunaan media advertising above the line terhadap loyalitas nasabah adalah sebesar (=0,755) atau 75,5% dan 24,5% dipengaruhi oleh variabel lain (

	Text s_mbs_011556_tableofcontent.pdf Download (267kB)
	Text s_mbs_011556_bab_i.pdf Download (286kB)
	Text s_mbs_011556_bab_ii.pdf Download (449kB)
	Text s_mbs_011556_bab_iii.pdf Download (384kB)
	Text s_mbs_011556_bab_iv.pdf Download (750kB)
	Text s_mbs_011556_bab_v.pdf Download (247kB)
	Text s_mbst_011556_bibliography.pdf Download (244kB)

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	ID SINTA Dosen Pembimbing RATIH HURRIYATI : 5984336 RIDWAN PURNAMA : 5994356
Uncontrolled Keywords:	MEDIA ADVERTISING ABOVE THE LINE, LOYALITAS NASABAH.
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Pendidikan Manajemen Bisnis
Depositing User:	Septiani Sitrulroaeni
Date Deposited:	25 Jul 2023 07:30
Last Modified:	25 Jul 2023 07:30
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/94690

Actions (login required)

View Item