PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN PEMASARAN PENDIDIKAN TINGGI TERHADAP LAYANAN AKADEMIK SERTA DAMPAKNYA PADA TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA DI PERGURUAN TINGGI SWASTA WILAYAH KOTA BANDUNG

Mulyaniapi, Tepi (2011) PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN PEMASARAN PENDIDIKAN TINGGI TERHADAP LAYANAN AKADEMIK SERTA DAMPAKNYA PADA TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA DI PERGURUAN TINGGI SWASTA WILAYAH KOTA BANDUNG. S2 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Preview	Text t_adp_0907718_table_of_contents.pdf Download (270kB) | Preview
Preview	Text t_adp_0907718_chapter1.pdf Download (995kB) | Preview
	Text t_adp_0907718_chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (980kB)
Preview	Text t_adp_0907718_chapter3.pdf Download (712kB) | Preview
Preview	Text t_adp_0907718_chapter5.pdf Download (252kB) | Preview
Preview	Text t_adp_0907718_bibliography.pdf Download (253kB) | Preview

Abstract

Perguruan Tinggi Swasta (PTS) saat ini semakin banyak, dan persainganpun semakin ketat. PTS merupakan elemen penting dalam membangun pendidikan di Indonesia, dan dituntut untuk lebih responsif terhadap keinginan serta kebutuhan customernya (mahasiswa) dalam pelayanan dan peningkatkan kualitas pendidikannya, serta dapat mengembangkan konsep pemasaran pendidikan yang berorientasi kepada konsumen pendidikan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengungkapkan data lapangan yang aktual dan komprehensif serta berkaitan dengan pengaruh budaya organisasi dan pemasaran pendidikan tinggi terhadap layanan akademik serta dampaknya pada tingkat kepuasan mahasiswa pada mahasiswa Perguruan Tinggi Swasta di wilayah Kota Bandung. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif, metode deskriptif dengan populasi mahasiswa di 125 PTS di wilayah Kota Bandung sebanyak 72.482 orang. Sampel penelitian diambil pada tingkat presisi 5%, dengan jumlah sampel 398 mahasiswa dari 33 unit analisis yang terdiri dari 8 akademi, satu institut, 4 politeknik, 15 sekolah tinggi, dan 5 universitas. Kemudian diuraikan dengan pengambilan sampel secara proporsional untuk mengambil proporsi sampel dari setiap PTS. Tenik analisis data menggunakan teknik analisis regresi (regression analyisis). Temuan penelitian ini adalah: (1) ada pengaruh yang signifikan antara budaya organisasi dan pemasaran pendidikan tinggi terhadap layanan akademik, (2) ada pengaruh yang signifikan antara budaya organisasi terhadap layanan akademik, (3) ada pengaruh yang signifikan antara pemasaran pendidikan tinggi terhadap layanan akademik, (4) ada pengaruh yang signifikan antara budaya organisasi dan pemasaran pendidikan tinggi terhadap layanan akademik serta dampaknya pada tingkat kepuasan mahasiswa, (5) ada pengaruh yang signifikan antara budaya organisasi terhadap tingkat kepuasan mahasiswa, (6) ada pengaruh yang signifikan antara pemasaran pendidikan tinggi terhadap tingkat kepuasan, (7) ada pengaruh yang signifikan antara layanan akademik terhadap tingkat kepuasan mahasiswa. Selanjutnya penulis mengajukan saran-saran: Perguruan tinggi dalam membangun nilai, norma, kepercayaan, dan asumsi harus terus ditingkatkan, untuk adanya saling percaya antar anggota organisasi, PTS diharapkan dapat lebih memperhatikan sarana fisik yang dimilikinya sebelum dipasarkan untuk ditawarkan kepada konsumennya, perguruan tinggi diharapkan lebih peka terhadap layanan yang cepat dan tepat terhadap kebutuhan konsumennya. PTS dapat menjalin hubungan baik dan bekerjasama dengan baik antara dosen dan mahasiswanya.

Item Type:	Thesis (S2)
Additional Information:	Nomor Panggil T ADP MUL p-2011
Uncontrolled Keywords:	Budaya organisasi;layanan akademik dan kepuasan mahasiswa
Subjects:	L Education > LB Theory and practice of education > LB2300 Higher Education
Divisions:	Sekolah Pasca Sarjana > Administrasi Pendidikan S-2
Depositing User:	Mr. Tri Agung
Date Deposited:	25 Jun 2014 03:32
Last Modified:	25 Jun 2014 03:32
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/8000

Actions (login required)

View Item