Pengaruh Pengalaman Pelanggan Terhadap Niat Berprilaku (Studi Pada Pengguna Aplikasi Quipper Di Indonesia)

    Neni Nurhayati, - (2022) Pengaruh Pengalaman Pelanggan Terhadap Niat Berprilaku (Studi Pada Pengguna Aplikasi Quipper Di Indonesia). S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

    Abstract

    Desain/metodologi/pendekatan - Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif verifikatif. Metode yang digunakan simple random sampling dengan ukuran sampel sebanyak 200 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis Structure Equation Model (SEM)-Partial Least Square (PLS) dengan menggunakan program SMARTPLS versi 3.2.9.
    Temuan - Hasil temuan penelitian ini menunjukkan bahwa gambaran pengalaman pelanggan berada pada kategori sedang/netral dan pengalaman pelanggan berada pada kategori baik.
    Orisinalitas/nilai - Perbedaan dalam penelitian ini terletak pada objek penelitian, waktu penelitian, alat ukur, literatur yang digunakan, teori yang digunakan dan hasil penelitian.

    Kata Kunci : Niat Berperilaku ; Pengalaman Pelanggan

    Baca Full Text klik disini
    [thumbnail of S_MBS_1702535_Title.pdf] Text
    S_MBS_1702535_Title.pdf
    Download (252kB)
    [thumbnail of S_MBS_1702535_Chapter 1.pdf] Text
    S_MBS_1702535_Chapter 1.pdf
    Download (245kB)
    [thumbnail of S_MBS_1702535_Chapter 2.pdf] Text
    S_MBS_1702535_Chapter 2.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (480kB)
    [thumbnail of S_MBS_1702535_Chapter 3.pdf] Text
    S_MBS_1702535_Chapter 3.pdf
    Download (1MB)
    [thumbnail of S_MBS_1702535_Chapter 4.pdf] Text
    S_MBS_1702535_Chapter 4.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (1MB)
    [thumbnail of S_MBS_1702535_Chapter 5.pdf] Text
    S_MBS_1702535_Chapter 5.pdf
    Download (124kB)
    [thumbnail of S_MBS_1702535_Appendix.pdf] Text
    S_MBS_1702535_Appendix.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (8MB)
    Official URL: http://repository.upi.edu
    Item Type: Thesis (S1)
    Uncontrolled Keywords: Niat Berperilaku ; Pengalaman Pelanggan
    Subjects: G Geography. Anthropology. Recreation > GT Manners and customs
    H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
    L Education > L Education (General)
    Divisions: Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Pendidikan Manajemen Bisnis
    Depositing User: Neni Nurhayati
    Date Deposited: 17 Jun 2022 02:01
    Last Modified: 17 Jun 2022 02:01
    URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/73344

    Actions (login required)

    View Item View Item