PENGARUH PEMASARAN INTERAKTIF DAN CUSTOMER ENGAGEMENT TERHADAP E-LOYALITAS: Studi pada Pelanggan Lazada Indonesia Anggota Komunitas Discountfess di Twitter

    Rizka Aulia Lativa, - (2023) PENGARUH PEMASARAN INTERAKTIF DAN CUSTOMER ENGAGEMENT TERHADAP E-LOYALITAS: Studi pada Pelanggan Lazada Indonesia Anggota Komunitas Discountfess di Twitter. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

    Abstract

    ABSTRAK

    Rizka Aulia Lativa (1607987), “Pengaruh Pemasaran Interaktif dan Customer Engagement terhadap E-Loyalitas (Studi pada Pelanggan Lazada Indonesia Anggota Komunitas Discountfess di Twitter)” Di bawah bimbingan Dr. Lili Adi Wibowo, S.Pd., S.Sos., MM dan Dr. Bambang Widjandjanta, MM

    Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran pemasaran interaktif dan customer engagement terhadap e-loyalitas oleh pelanggan Lazada Indonesia anggota Komunitas Discountfess di twitter. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif verifikatif, serta metode yang digunakan ialah explanatory survey dengan teknik purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 responden dengan objek penelitian yaitu pelanggan Lazada Indonesia anggota Komunitas Discountfess di twitter. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis path dengan menggunakan program IBM SPSS versi 26.0 for windows. Hasil temuan yang diperoleh pada penelitian ini yaitu menunjukan bahwa besarnya pengaruh pemasaran interaktif dan customer engagement dinyatakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-loyalitas. Hasil ini menunjukkan bahwa semakin tinggi pemasaran interaktif dan customer engagement maka akan semakin tinggi e-loyalitas.
    Kata Kunci :, Customer Engagement, E-Loyalitas, Pemasaran Interaktif

    Baca Full Text klik disini
    [thumbnail of S_MBS_1607987_Title.pdf] Text
    S_MBS_1607987_Title.pdf
    Download (416kB)
    [thumbnail of S_MBS_1607987_Chapter 1.pdf] Text
    S_MBS_1607987_Chapter 1.pdf
    Download (671kB)
    [thumbnail of S_MBS_1607987_Chapter 2.pdf] Text
    S_MBS_1607987_Chapter 2.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (776kB)
    [thumbnail of S_MBS_1607987_Chapter 3.pdf] Text
    S_MBS_1607987_Chapter 3.pdf
    Download (860kB)
    [thumbnail of S_MBS_1607987_Chapter 4.pdf] Text
    S_MBS_1607987_Chapter 4.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (1MB)
    [thumbnail of S_MBS_1607987_Chapter 5.pdf] Text
    S_MBS_1607987_Chapter 5.pdf
    Download (233kB)
    [thumbnail of S_MBS_1607987_Appendix.pdf] Text
    S_MBS_1607987_Appendix.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (3MB)
    Official URL: http://repository.upi.edu
    Item Type: Thesis (S1)
    Additional Information: SINTA ID PEMBIMBING: Lili Adi Wibowo : 5984836 Bambang Widjajanta : 5984870
    Uncontrolled Keywords: Customer Engagement, E-Loyalitas, Pemasaran Interaktif
    Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
    H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
    L Education > L Education (General)
    Divisions: Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Pendidikan Manajemen Bisnis
    Depositing User: Rizka aulia lativa
    Date Deposited: 22 Nov 2023 01:50
    Last Modified: 22 Nov 2023 01:50
    URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/113071

    Actions (login required)

    View Item View Item