PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI RUMAH MAKAN SUNDA DI KOTA BANDUNG

Rikky Maryadi Jaksa, - (2012) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI RUMAH MAKAN SUNDA DI KOTA BANDUNG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Permasalahan yang timbul dalam penelitian ini adalah menurunya jumlah pembelian yang disebabkan oleh persaingan dibidang usaha yang sama dan perubahan perilaku konsumen yang semakin variatif dalam memilih makanan. Dengan demikian para pengusaha rumah makan harus lebih memperhatikan faktor- faktor yang mempengaruhi pembeli agar datang ke tempat mereka. Diantaranya dengan meningkatkan Pelayanan dan Produk yang menjadi ciri khas di tempat mereka dan memberikan fasiltas penunjang agar konsumen merasa nyaman berada di rumah makan. Subjek dalam penelitian ini adalah konsumen Rumah Makan Sunda di Kota Bandung. Dengan variabel bebas adalah Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Lokasi. Dan variabel terikat adalah Keputusan Pembelian. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif verifikatif untuk memprediksi dan menjelaskan hubungan atau pengaruh dari suatu variabel ke variabel lainnya dengan mengambil total sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linear berganda tiga prediktor, dan menggunakan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, angket, dan studi kepustakaan dengan menggunakan bantuan software SPSS 17.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Lokasi berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian sebesar 88,4%. Berdasarkan hasil uji hipotesis secara keseluruhan (uji F) dapat disimpulkan Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Lokasi berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Sedangkan hasil uji hipotesis secara parsial (uji t) disimpulkan bahwa Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Lokasi berpengaruh positif secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian.

Baca Full Text klik disini
[img] Text
s_mik_0700660_table_of_content.pdf
Download (275kB)
[img] Text
s_mik_0700660_chapter1.pdf
Download (290kB)
[img] Text
s_mik_0700660_chapter2.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan
Download (560kB)
[img] Text
s_mik_0700660_chapter3.pdf
Download (425kB)
[img] Text
s_mik_0700660_chapter4.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan
Download (658kB)
[img] Text
s_mik_0700660_chapter5.pdf
Download (269kB)
[img] Text
s_mik_0700660_bibliography.pdf
Download (269kB)
Official URL: http://repository.upi.edu
Item Type: Thesis (S1)
Additional Information: ID SINTA Dosen Pembimbing: Dian H. Utama : 5993184
Uncontrolled Keywords: Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Lokasi dan Keputusan Pembelian
Subjects: G Geography. Anthropology. Recreation > GV Recreation Leisure
H Social Sciences > HF Commerce
Divisions: Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Industri Katering
Depositing User: Zydan Naufal Musyaffa
Date Deposited: 04 Aug 2023 04:00
Last Modified: 04 Aug 2023 04:00
URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/96184

Actions (login required)

View Item View Item