PENGARUH EMOTION MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DISTRO ANONIM BANDUNG: Studi Pada Pelanggan Produk T-shirt Distro Anonim Bandung

Sariyanto, - (2005) PENGARUH EMOTION MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DISTRO ANONIM BANDUNG: Studi Pada Pelanggan Produk T-shirt Distro Anonim Bandung. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text S_PET_000895_Title.pdf Download (115kB)
	Text S_PET_000895_Abstract.pdf Download (269kB)
	Text S_PET_000895_Table_of_content.pdf Download (381kB)
	Text S_PET_000895_Chapter1.pdf Download (424kB)
	Text S_PET_000895_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (997kB)
	Text S_PET_000895_Chapter3.pdf Download (570kB)
	Text S_PET_000895_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)
	Text S_PET_000895_Chapter5.pdf Download (170kB)
	Text S_PET_000895_Bibliography.pdf Download (93kB)
	Text S_PET_000895_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (3MB)

Abstract

Karakteristik dan kepribadian setiap orang berbeda-beda, begitu juga perilaku mereka. Perilaku seseorang akan sangat dipengaruhi oleh orang-orang yang ada disekitarnya. Karena perbedaan-perbedaan tersebut lahirlah kebutuhan-kebutuhan dan keinginan manusia yang beragam, ada kebutuhan dan keinginan yang mewakili sekelompok orang, banyak orang atau bahkan kebutuhan dan keinginan pribadi. Pakaian jadi merupakan salah satu kebutuhan pokok setiap orang. Banyaknya permintaan akan pakaian jadi menyebabkan semakin banyaknya industri pakaian yang memproduksi pakaian jadi secara massal. Berangkat dan keinginan memakai pakaian yang produksi secara eksklusif dan berbeda dengan produk pakaian massal baik dalam segi desain dan gambar, maka terbentuk ide untuk membuat distro atau distribution store... Dengan jumlah distro yang semakin banyak maka tingkat persaingan pun semakin ketat. Salah satu distro yang sudah lama di Bandung adalah distro Anonim. Kepuasan pelanggan semakin diperlukan karena konsumen saat ini semakin mudah untuk berpindah tangan. Hal ini haruslah diatasi oleh distro Anonim, dengan cara melakukan strategi pemasaran yang tepat, diantaranya yaitu dengan menggunakan emotion marketing. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory survey dan deskriptif survey. Populasi penelitian ini adalah konsumen yang membeli produk t-shirt di distro Anonim yang berukuran 195 orang, dengan jumlah sampel yang diambil dengan metode simple random sampling yakni berukuran 70 orang. Adapun teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier sederhana. Dari hasil penelitian terhadap pengujian hipotesis dapat diketahui bahwa emotion marketing yang dilaksanakan melalui dimensi equity value,experience value dan energy value mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Pengaruh emotion marketing terhadap kepuasan pelanggan adalah sebesar 61,5%. Secara keseluruhan nilai t hitung yang diperoleh melalui regresi linier sederhana lebih besar dibandingkan t tabel Artinya, semakin baik kinerja emotion marketing yang dilaksanakan oleh distro Anonim, semakin tinggi pula kepuasan mereka terhadap perusahaan. Agar distro Anonim dapat menjaga keeksklusifan produknya namun tetap dapat memenuhi kebutuhan pelanggan maka disarankan memperbanyak produk dengan desain yang sama namun dengan gambar yang berbeda, sehingga pelanggan apabila menginginkan suatu produk yang desainnya sudah habis tetap dapat memiliki produk tersebut namun dengan gambar yang berbeda Atau dapat juga dilakukan dengan cara memperkaya wama Jadi meskipun desain dan gambar sama tetapi dengan warna yang berbeda akan menghasilkan produk yang lebih beragam.

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	emotion marketing, kepuasan pelanggan, distro
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Pendidikan Ekonomi
Depositing User:	Fadila Fidini
Date Deposited:	15 Nov 2022 02:20
Last Modified:	15 Nov 2022 02:20
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/82838

Actions (login required)

View Item