Pengaruh Pengalaman Pelanggan Terhadap Niat Berprilaku (Studi Pada Pengguna Aplikasi Quipper Di Indonesia)

Neni Nurhayati, - (2022) Pengaruh Pengalaman Pelanggan Terhadap Niat Berprilaku (Studi Pada Pengguna Aplikasi Quipper Di Indonesia). S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

[img] Text
S_MBS_1702535_Title.pdf

Download (252kB)
[img] Text
S_MBS_1702535_Chapter 1.pdf

Download (245kB)
[img] Text
S_MBS_1702535_Chapter 2.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan

Download (480kB)
[img] Text
S_MBS_1702535_Chapter 3.pdf

Download (1MB)
[img] Text
S_MBS_1702535_Chapter 4.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan

Download (1MB)
[img] Text
S_MBS_1702535_Chapter 5.pdf

Download (124kB)
[img] Text
S_MBS_1702535_Appendix.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan

Download (8MB)
Official URL: http://repository.upi.edu

Abstract

Desain/metodologi/pendekatan - Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif verifikatif. Metode yang digunakan simple random sampling dengan ukuran sampel sebanyak 200 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis Structure Equation Model (SEM)-Partial Least Square (PLS) dengan menggunakan program SMARTPLS versi 3.2.9. Temuan - Hasil temuan penelitian ini menunjukkan bahwa gambaran pengalaman pelanggan berada pada kategori sedang/netral dan pengalaman pelanggan berada pada kategori baik. Orisinalitas/nilai - Perbedaan dalam penelitian ini terletak pada objek penelitian, waktu penelitian, alat ukur, literatur yang digunakan, teori yang digunakan dan hasil penelitian. Kata Kunci : Niat Berperilaku ; Pengalaman Pelanggan

Item Type: Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords: Niat Berperilaku ; Pengalaman Pelanggan
Subjects: G Geography. Anthropology. Recreation > GT Manners and customs
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
L Education > L Education (General)
Divisions: Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Pendidikan Manajemen Bisnis
Depositing User: Neni Nurhayati
Date Deposited: 17 Jun 2022 02:01
Last Modified: 17 Jun 2022 02:01
URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/73344

Actions (login required)

View Item View Item