Pengaruh Pengalaman Pelanggan Terhadap Niat Berprilaku (Studi Pada Pengguna Aplikasi Quipper Di Indonesia)

Neni Nurhayati, - (2022) Pengaruh Pengalaman Pelanggan Terhadap Niat Berprilaku (Studi Pada Pengguna Aplikasi Quipper Di Indonesia). S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text S_MBS_1702535_Title.pdf Download (252kB)
	Text S_MBS_1702535_Chapter 1.pdf Download (245kB)
	Text S_MBS_1702535_Chapter 2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (480kB)
	Text S_MBS_1702535_Chapter 3.pdf Download (1MB)
	Text S_MBS_1702535_Chapter 4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)
	Text S_MBS_1702535_Chapter 5.pdf Download (124kB)
	Text S_MBS_1702535_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (8MB)

Abstract

Desain/metodologi/pendekatan - Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif verifikatif. Metode yang digunakan simple random sampling dengan ukuran sampel sebanyak 200 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis Structure Equation Model (SEM)-Partial Least Square (PLS) dengan menggunakan program SMARTPLS versi 3.2.9. Temuan - Hasil temuan penelitian ini menunjukkan bahwa gambaran pengalaman pelanggan berada pada kategori sedang/netral dan pengalaman pelanggan berada pada kategori baik. Orisinalitas/nilai - Perbedaan dalam penelitian ini terletak pada objek penelitian, waktu penelitian, alat ukur, literatur yang digunakan, teori yang digunakan dan hasil penelitian. Kata Kunci : Niat Berperilaku ; Pengalaman Pelanggan

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Niat Berperilaku ; Pengalaman Pelanggan
Subjects:	G Geography. Anthropology. Recreation > GT Manners and customs H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Pendidikan Manajemen Bisnis
Depositing User:	Neni Nurhayati
Date Deposited:	17 Jun 2022 02:01
Last Modified:	17 Jun 2022 02:01
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/73344

Actions (login required)

View Item