PENGARUH RELIGIUSITAS DAN ISLAMIC SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI MINI MARKET KITAMART

Muhammad Roji Rohmatillah, - (2020) PENGARUH RELIGIUSITAS DAN ISLAMIC SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI MINI MARKET KITAMART. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text S_EKI_1504806_Title.pdf Download (739kB)
	Text S_EKI_1504806_Chapter1.pdf Download (368kB)
	Text S_EKI_1504806_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (711kB)
	Text S_EKI_1504806_Chapter3.pdf Download (558kB)
	Text S_EKI_1504806_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (558kB)
	Text S_EKI_1504806_Chapter5.pdf Download (153kB)
	Text S_EKI_1504806_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)

Abstract

Dalam menjaga kelangsungan hidup usaha, para pebisnis melakaukan strategi untuk membuat konsumen loyal kepada jasa atau produk dari bisnis nya. hal itu dibutuhkan agar suatu bisnis dapat berjalan secara sustainable. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh tingkat religiusitas dan Islamic service quality terhadap loyalitas konsumen di Kitamart. Subyek pada penelitian ini adalah Konsumen Kitamart yang di Kota Bandung dengan total responden 144 orang. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kausalitas dengan pendekatan kuantitatif, dan teknik analisis data yang digunakan adalah Multiple Regression Analysis. Berdasarkan analisis multiple regression menunjukan hasil bahwa variabel religiusitas tidak memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas konsumen, sedangkan variable Islamic service quality memiliki pengaruh positif terhdap loyalitas konsumen. secara simultan variable religiusitas dan Islamic service qualtiy memilikasiki pengaruh yang signifikan terhadap variabel loyalitas konsumen Kitamart di Kota Bandung. Adapun implikasi lainnya dari hasil penelitian ini secara teoritis peneliti berharap dapat memberikan manfaat dalam mengembangkan pemahaman mengenai ekonomi islam khususnya terkait dengan perilaku konsumsi dan pelayanan pada sektor bisnis. Selain itu secara praktis peneliti berharap penelitian ini dapat menjadi gambaran umum mengenai Loyalitas Konsumen Kitamart di Kota Bandung

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Religiusitas, Islamic Service Quality, Loyalitas Konsumen, Kitamart Bandung
Subjects:	B Philosophy. Psychology. Religion > BP Islam. Bahaism. Theosophy, etc H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Ilmu Ekonomi dan Keuangan Islam
Depositing User:	muhammad roji rohmatillah
Date Deposited:	03 Feb 2020 07:40
Last Modified:	03 Feb 2020 07:40
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/45883

Actions (login required)

View Item