EFEKTIVITAS PROGRAM TRAINING GUGUS KENDALI MUTU (GKM) TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI HOTEL GRAND ROYAL PANGHEGAR BANDUNG

Insani, Putri Radita (2017) EFEKTIVITAS PROGRAM TRAINING GUGUS KENDALI MUTU (GKM) TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI HOTEL GRAND ROYAL PANGHEGAR BANDUNG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

[img]
Preview
Text
S_MRL_1200249_Title.pdf

Download (17kB) | Preview
[img]
Preview
Text
S_MRL_1200249_Abstract.pdf

Download (107kB) | Preview
[img]
Preview
Text
S_MRL_1200249_Table_of_content.pdf

Download (144kB) | Preview
[img]
Preview
Text
S_MRL_1200249_Chapter1.pdf

Download (455kB) | Preview
[img] Text
S_MRL_1200249_Chapter2.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan

Download (377kB)
[img]
Preview
Text
S_MRL_1200249_Chapter3.pdf

Download (628kB) | Preview
[img] Text
S_MRL_1200249_Chapter4.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan

Download (3MB)
[img]
Preview
Text
S_MRL_1200249_Chapter5.pdf

Download (197kB) | Preview
[img]
Preview
Text
S_MRL_1200249_Bibliography.pdf

Download (283kB) | Preview
[img] Text
S_MRL_1200249_Appendix.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan

Download (3MB)
Official URL: http://repository.upi.edu/

Abstract

Pengembangan SDM merupakan hal penting yang harus dilakukan oleh sebuah perusahaan, pengembangan SDM pada sebuah hotel biasanya dikelola oleh HRD. HRD bertugas untuk menangani masalah yang berkaitan dengan karyawan termasuk juga kinerja karyawan. Kinerja karyawan merupakan hal penting dalam suatu perusahaan untuk mencapai tujuan perusahaan tersebut. Salah satu upaya untuk meningkatkan kinerja karyawan adalah dengan melakukan training kepada karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk mendapat gambaran mengenai seberapa efektifkah program training GKM (Gugus Kendali Mutu) yang diukur dari kinerja karyawan peserta training sebelum dan setelah mengikuti training. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif melalui pendekatan kuantitatif serta menggunakan kuesioner sebagai teknik pengumpulan data di lapangan. Sampel penelitian ini adalah 37 orang peserta program training GKM di Hotel Grand Royal Panghegar pada bulan Maret-April 2016. Data yang terkumpul diolah menggunakan teknik analisis paired sample t test dibantu menggunakan software SPSS 23 for windows. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan pada kinerja karyawan sebelum dan setelah melaksanakan program training GKM. Kinerja karyawan sebelum mengikuti training sebesar 50,03 dan setelah melaksanakan training sebesar 49,10 hasil tersebut menunjukan penurunan. Dengan adanya perbedaan tersebut maka dapat dikatakan bahwa efektivitas program training GKM masih belum dianggap efektif meningkatkan kinerja karyawan Hotel Grand Royal Panghegar. Saran bagi pihak pengelola hotel harus mengkaji ulang materi program training dan melakukan pre-test sebelum training. Dan karyawan harus mengikuti program training dengan baik seperti mengikuti setiap pertemuan dan disiplin terhadap waktu training.

Item Type: Skripsi Tesis Atau Disertasi (S1)
Additional Information: No. Panggil: S MRL INS e-2016; Pembimbing I: Rosita, II: Sri Marhanah
Uncontrolled Keywords: Efektivitas Training, Kinerja Karyawan, Training Gugus Kendali Mutu Hotel Grand Royal Panghegar Bandung
Subjects: L Education > L Education (General)
L Education > LC Special aspects of education > LC5201 Education extension. Adult education. Continuing education
Divisions: Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Resort & Leisure
Depositing User: Mr mhsinf 2017
Date Deposited: 31 Jul 2017 09:12
Last Modified: 31 Jul 2017 09:12
URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/24434

Actions (login required)

View Item View Item