Sholihat Nurul Insani, - (2024) DESAIN PROSES BISNIS LAYANAN AKADEMIK DI SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN NEGERI 14 GARUT. S2 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk merancang desain proses bisnis layanan akademik di SMK Negeri 14 Garut dengan tujuan meningkatkan efisiensi dan efektivitas manajemen layanan akademik. Layanan akademik yang belum terstandar di sekolah menjadi latar belakang perlunya perancangan ini. Penelitian ini menggunakan metode pengembangan model 4D Thiagarajan, yang meliputi tahapan define, design, develop, dan disseminate (dilakukan hingga tahap develop). Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian pengembangan (Research and Development), yang mengacu pada model pengembangan 4D Thiagarajan. Tahap pertama, define, mencakup identifikasi masalah dan kebutuhan analisis proses bisnis layanan akademik yang ada. Pada tahap kedua, design, dilakukan perancangan peta proses bisnis dan SOP yang lebih terstruktur. Tahap develop melibatkan uji coba dan validasi hasil perancangan oleh praktisi manajemen mutu dan pihak terkait di SMKN 14 Garut. Untuk pengolahan data, penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Data yang dikumpulkan dianalisis untuk menyusun peta proses bisnis yang lebih efisien dan efektif, serta merancang SOP yang jelas dan terstandar. Validasi dilakukan oleh praktisi manajemen mutu dan pihak sekolah untuk memastikan kesesuaian dan kelayakan implementasi desain. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses bisnis layanan akademik di SMKN 14 Garut dapat dipetakan dalam bentuk Peta Proses Bisnis yang jelas dan sistematis, serta diimplementasikan melalui Standar Operasional Prosedur (SOP) yang terstruktur. Validasi dilakukan oleh praktisi manajemen mutu dan pihak sekolah, yang menyatakan bahwa desain ini layak dan efektif. Prinsip efisiensi tercermin dalam pengurangan tahapan yang berlebihan dan pemanfaatan teknologi informasi untuk pengelolaan data, sementara efektivitas terlihat dari peningkatan koordinasi antar pemangku kepentingan dan kualitas layanan akademik. Dengan adanya desain proses bisnis yang baru, SMKN 14 Garut diharapkan mampu mengoptimalkan layanan akademik, meminimalkan duplikasi pekerjaan, dan meningkatkan transparansi serta akuntabilitas. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi sekolah kejuruan lainnya untuk mengadopsi model serupa dalam meningkatkan manajemen layanan akademik. Kata Kunci: Desain Proses Bisnis, Layanan Akademik, Standar Operasional Prosedur, Efisiensi, Efektivitas, SMK.
![[img]](http://repository.upi.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
T_PKR_2013043_Title.pdf Download (850kB) |
|
Text
T_PKR_2013043_Chapter1.pdf Download (128kB) |
|
Text
T_PKR_2013043_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (394kB) |
|
Text
T_PKR_2013043_Chapter3.pdf Download (172kB) |
|
Text
T_PKR_2013043_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (484kB) |
|
Text
T_PKR_2013043_Chapter5.pdf Download (99kB) |
|
Text
T_PKR_2013043_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (4MB) |
| Item Type: | Thesis (S2) |
|---|---|
| Additional Information: | https://scholar.google.com/citations?user=XENFBOIAAAAJ&hl=id&authuser=1 ID SINTA Dosen Pembimbing Rasto : 5993224 Hady Siti Hadijah : 5994566 |
| Uncontrolled Keywords: | Desain Proses Bisnis, Layanan Akademik, Standar Operasional Prosedur, Efisiensi, Efektivitas, SMK Business Process Design, Academic Services, Standard Operating Procedures, Efficiency, Effectiveness, Vocational School |
| Subjects: | L Education > L Education (General) L Education > LB Theory and practice of education L Education > LB Theory and practice of education > LB1603 Secondary Education. High schools |
| Divisions: | Sekolah Pasca Sarjana > Manajemen Perkantoran S-2 |
| Depositing User: | Sholihat Nurul Insani |
| Date Deposited: | 02 Jan 2025 01:54 |
| Last Modified: | 02 Jan 2025 01:54 |
| URI: | http://repository.upi.edu/id/eprint/129352 |
Actions (login required)
 |
View Item |