STUDI KOMPARATIF MUTU LAYANAN PEMBELAJARAN DI SMK NEGERI 13 DAN SMK NEGERI 8 BANDUNG

Dini Anisya, - (2008) STUDI KOMPARATIF MUTU LAYANAN PEMBELAJARAN DI SMK NEGERI 13 DAN SMK NEGERI 8 BANDUNG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text s_adp_033765_chapter1.pdf Download (309kB)
	Text s_adp_033765_chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (438kB)
	Text s_adp_033765_chapter3.pdf Download (347kB)
	Text s_adp_033765_chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (612kB)
	Text s_adp_033765_chapter5.pdf Download (260kB)
	Text s_adp_033765_bibliography.pdf Download (242kB)

Abstract

Penelitian ini berjudul “Studi Komparatif Mutu Layanan Pembelajaran di SMK Negeri 13 dan SMK Negeri 8 Bandung”. Masalah yang di bahas dalam penelitian ini mengenai perbedaan mutu layanan pembelajaran di sekolah yang telah menerapkan SMM ISO 9001 : 2000 (SMKN 13) dan mutu layanan pembelajaran di sekolah yang tidak menerapkan SMM ISO 9001 : 2000 (SMKN 8). Dengan menerapkan SMM ISO 9001:2000 dan memperoleh sertifikasi ISO maka SMKN 13 memberikan jaminan konsistensi terhadap kualitas layanan hal ini dibuktikan dengan adanya perhatian sekolah terhadap kepuasan peserta didik melalui pembagian kuesioner secara periodik untuk melihat sejauhmana tingkat kepuasan peserta didik, selain itu dengan memperoleh Sertifikat ISO maka audit oleh lembaga sertifikasi dilakukan secara periodik. Sedangkan pada SMK Negeri 8, jaminan konsistensi terhadap kualitas layanan belum terlaksana. Pertanyaan yang kemudian muncul apakah sekolah yang menerapkan SMM ISO 9001:2000 sekaligus memperoleh sertifikasi mutu layanan pembelajarannya menunjukkan hasil yang optimal ataukah tidak, bagaimana pula dengan mutu layanan pembelajaran di sekolah yang belum menerapkan dan memperoleh sertifikasi ISO. Metode penelitian menggunakan metode deskriptif dengan analisis komparasi, dan ditunjang dengan studi kepustakaan, serta pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara angket tertutup terhadap 90 orang siswa di SMKN 13 dan 95 orang siswa di SMKN 8. Hasil uji kecenderungan dengan teknik persentase menunjukkan bahwa mutu layanan pembelajaran di SMKN 13 berada pada kategori baik dengan persentase 78,17% dan mutu layanan pembelajaran di SMKN 8 berada pada kategori cukup dengan persentase 57,79%. Hal ini menunjukkan sekolah yang menerapkan SMM ISO 9001:2000 (SMKN 13) lebih baik dalam hal mutu layanan pembelajaran dibandingkan dengan sekolah yang tidak menerapkan SMM ISO 9001:2000. Hasil pengolahan uji normalitas diketahui data berdistribusi normal, dengan demikian pengujian hipotesis menggunakan statistik parametrik yakni dengan teknik uji t-test. Dari uji t test diketahui t hitung > t tabel dengan taraf kepercayaan 0,95 (2,71>1,980). Dengan demikian hipotesis yang penulis ajukan diterima. Dengan hasil penelitian yang ditemukan, diharapkan SMKN 13 terus berupaya meningkatkan mutu layanan pembelajaran, sedangkan untuk pihak SMKN 8 diharapkan dapat melakukan perubahan dalam aspek manajemen salah satunya dengan menerapkan SMM ISO 9001:2000. Berdasarkan hasil penelitian, secara keseluruhan dapat diambil kesimpulan bahwa secara statistik terdapat perbedaan yang signifikant antara mutu layanan pembelajaran di sekolah yang menerapkan SMM ISO 9001:2000 (SMKN 13) dengan sekolah yang tidak menerapkan SMM ISO 9001:2000 (SMKN 8).

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	ID SINTA Dosen Pembimbing DADANG SUHARDAN: - DIDING NURDIN: 5995269
Uncontrolled Keywords:	KOMPARATIF MUTU, LAYANAN PEMBELAJARAN, SMK NEGERI 13, SMK NEGERI 8 BANDUNG.
Subjects:	L Education > L Education (General) L Education > LB Theory and practice of education
Divisions:	Fakultas Ilmu Pendidikan > Administrasi Pendidikan
Depositing User:	Hikmal Fajar Fardyan
Date Deposited:	18 Oct 2023 08:17
Last Modified:	18 Oct 2023 08:17
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/111024

Actions (login required)

View Item