ANALISIS DAN USULAN STRATEGI PEMASARAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN CORRESPONDENCE ANALYSIS (CA)

Lucky Heriyanti Jufri, - (2010) ANALISIS DAN USULAN STRATEGI PEMASARAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN CORRESPONDENCE ANALYSIS (CA). S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text s_mat_0607103_table_of_content.pdf Download (304kB)
	Text s_mat_0607103_chapter1.pdf Download (254kB)
	Text s_mat_0607103_chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (370kB)
	Text s_mat_0607103_chapter3.pdf Download (440kB)
	Text s_mat_0607103_chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (312kB)
	Text s_mat_0607103_chapter5.pdf Download (1MB)
	Text s_mat_0607103_bibliography.pdf Download (246kB)

Abstract

Citi Trans merupakan suatu perusahaan jasa yang bergerak di bidang transportasi. Perusahaan ini berdiri pada tanggal 7 oktober 2005 yang berlokasikan di jalan Dipati Ukur No.53 Bandung. Berdasarkan hasil wawancara dengan salah satu pihak dari Citi Trans diketahui bahwa telah terjadi penurunan penjualan tiket dalam beberapa bulan terakhir pd tahun 2009. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran yang cocok untuk Citi Trans. Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan cara wawancara dengan pimpinan HRD Citi Trans dan penyebaran kuesioner. Penentuan variabel penelitian ini dilakukan berdasarkan teori bauran pemasaran 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Physical Evidence, Process). Kuesioner pendahuluan disebar dengan teknik Purposive Sampling dengan mengambil sampel sebanyak 40 buah kemudian dilakukan uji Cochran Q Test untuk menentukan variabel yang dianggap penting dalam penentuan keusioner penelitian. Setelah itu dilakukan validitas konstruk untuk memperbaiki variabel kuesioner penelitian dan kuesioner penelitian disebar dengan teknik Purposive Sampling dengan sampel sebanyak 120 responden. Data profil responden digunakan untuk menentukan Segmentation, Targeting dan positioning. Data tingkat kepuasan(kinerja) dan tingkat kepentingan(harapan) konsumen diuji kesenjangan (gap), signifikansi, Importance Performance Analysis (IPA) untuk menentukan prioritas perbaikan. Data peringkat diuji dengan Correspondence Analysis(CA) untuk menentukan keunggulan dan kelemahan dalam bersaing. Kesimpulan yang diperoleh adalah : pertama faktor-faktor yang mempengaruhi dalam memilih Travel antar lain: pelayanan dan fasilitas yang disediakan sesuai dengan harga yang ditetapkan. Kedua prioritas perbaikan yang perlu dilakukan antara lain: fasilitas hiburan yang tersedia di dalam mobil,fasilitas wifi, serta potongan harga untuk para pelanggan. Ketiga keunggulan dan kelamahan layanan dibandingkan pesaing, keunggulan antara lain: kenyamanan dalam pelayanan dan kendaraan. Kelemahan antara lain: dalam promosi untuk harga yang ditawarkan. Keempat upaya perbaikan untuk meningkatkan penjualan antar lain: melanjutkan kerjasama dengan pihak penyedia saluran internet, melakukan beberapa prommosi potongan harga tiket, serta pembayaran pembelian tiket dengan menggunakan kartu debit kredit.

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	ID SINTA DOSEN PEMBIMBING: Entit Puspita: 5986409 Dadan Dasari: 6000619
Uncontrolled Keywords:	STRATEGI PEMASARAN, METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA), CORRESPONDENCE ANALYSIS (CA)
Subjects:	L Education > L Education (General) Q Science > QA Mathematics
Divisions:	Fakultas Pendidikan Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam > Jurusan Pendidikan Matematika
Depositing User:	Erni Alipiyani
Date Deposited:	18 Oct 2023 07:14
Last Modified:	18 Oct 2023 07:14
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/109952

Actions (login required)

View Item