PENGARUH MUTU PELAYANAN PENDIDIK TERHADAP CITRA SEKOLAH :Studi Korelasional pada Sekolah Menengah Atas di Kota Bandar Lampung

Sutresna, - (2011) PENGARUH MUTU PELAYANAN PENDIDIK TERHADAP CITRA SEKOLAH :Studi Korelasional pada Sekolah Menengah Atas di Kota Bandar Lampung. S2 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Preview	Text t_pmp_0909062_table_of_contents.pdf Download (270kB) | Preview
Preview	Text t_pmp_0909062_chapter1.pdf Download (265kB) | Preview
	Text t_pmp_0909062_chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (330kB)
Preview	Text t_pmp_0909062_chapter3.pdf Download (369kB) | Preview
Preview	Text t_pmp_0909062_chapter5.pdf Download (256kB) | Preview
Preview	Text t_pmp_0909062_bibliography.pdf Download (247kB) | Preview

Abstract

Pandangan masyarakat mengenai citra sekolah terkadang hanya didasarkan kepada hal-hal yang terlihat secara fisik, sementara hal-hal yang tidak terlihat secara fisik, seperti mutu pelayanan tenaga pendidik, yang merupakan unsur utama dalam kegiatan belajar mengajar, sering terlupakan. Terkait dengan gejala seperti itu, maka diadakan penelitian ini yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh mutu pelayanan pendidik terhadap citra sekolah, serta gambaran umum mengenai mutu pelayanan pendidik dan citra sekolah di SMA di Kota Bandar Lampung yang terakreditasi A, B, dan C. Mutu pelayanan pendidik merupakan tingkat kepuasan siswa terhadap pelayanan yang diberikan oleh pendidik selama proses belajar mengajar, sementara citra sekolah adalah persepsi siswa didasarkan kepada pengalaman, kepercayaan, serta pengetahuan siswa terhadap sekolahnya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif asosiatif. Penelitian dilakukan di Kota Bandar Lampung dengan populasi SMA yang terakreditasi A, B, dan C. Sampel diambil secara Stratified Random Sampling dengan membagi populasi ke dalam 3 stratum. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan metode survei yang kemudian dianalisis secara korelasional dan regresional. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa secara umum mutu pelayanan pendidik berpengaruh terhadap citra sekolah. Dilihat dari status akreditasinya, pengaruh mutu pelayanan pendidik terhadap citra sekolah lebih terlihat pada sekolah yang terakreditasi A dan B daripada sekolah yang terakreditasi C. Berdasarkan hasil penelitian di atas, selanjutnya direkomendasikan agar pihak sekolah terus meningkatkan mutu pelayanannya, terutama pelayanan yang diberikan oleh tenaga pendidik, serta peningkatan komunikasi yang efektif dengan siswa, untuk dapat meningkatkan citranya.

Item Type:	Thesis (S2)
Additional Information:	Nomor Panggil T PMP SUT p-2011
Uncontrolled Keywords:	Mutu layanana pendidikan; citra sekolah
Subjects:	L Education > LB Theory and practice of education > LB1603 Secondary Education. High schools
Depositing User:	Mr. Tri Agung
Date Deposited:	03 Jul 2014 04:37
Last Modified:	03 Jul 2014 04:37
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/10811

Actions (login required)

View Item