ANALISIS TINGKAT KESESUAIAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TAMU DALAM MEMILIH NONGSA POINT MARINA & RESORT HOTEL

Mira Puspitasari, - (2011) ANALISIS TINGKAT KESESUAIAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TAMU DALAM MEMILIH NONGSA POINT MARINA & RESORT HOTEL. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada Hotel Nongsa Point Marina & Resort Hotel untuk menganalisis tingkat kesesuaian diantara ke-lima faktor yang mempengaruhi tamu dalam memilih resort hotel dengan kinerja yang dilaksanakan oleh perusahaan seperti lokasi, fasilitas, pelayanan, citra dan harga (S.Medlik). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor apa saja yang menjadi kebutuhan dan keinginan tamu serta menganalisis potensi yang dimiliki oleh perusahaan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh tamu di Nongsa Point Marina & Resort Hotel dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 82 responden. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan menggunakan teknik analisis data Importance Performance Analysis. Berdasarkan hasil penelitian, faktor yang terletak di kuadran b adalah faktor-faktor yang kinerjanya telah berhasil dilakukan oleh Nongsa Point Marina & Resort Hotel dalam memahami kebutuhan dan keinginan tamu dalam memilih sebuah resort hotel. Faktor tersebut adalah faktor lokasi melalui unsur pemandangan alam di sekitar resort serta bebas kebisingan dan gangguan lain, faktor fasilitas melalui unsur kamar tidur dan faktor pelayanan melalui unsur kualitas pelayanan.

Baca Full Text klik disini
[img] Text
s_mrl_0707719_table_of_content.pdf
Download (256kB)
[img] Text
s_mrl_0707719_chapter1.pdf
Download (274kB)
[img] Text
s_mrl_0707719_chapter2.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan
Download (310kB)
[img] Text
s_mrl_0707719_chapter3.pdf
Download (291kB)
[img] Text
s_mrl_0707719_chapter4.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan
Download (667kB)
[img] Text
s_mrl_0707719_chapter5.pdf
Download (248kB)
[img] Text
s_mrl_0707719_bibliography.pdf
Download (241kB)
Official URL: http://perpustakaan.upi.edu
Item Type: Thesis (S1)
Additional Information: ID SINTA DOSEN PEMBIMBING: Erry Sukriah: 6721572
Uncontrolled Keywords: lokasi, fasilitas, pelayanan, citra, harga
Subjects: L Education > L Education (General)
Divisions: Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Resort & Leisure
Depositing User: Erni Alipiyani
Date Deposited: 16 Sep 2023 16:59
Last Modified: 16 Sep 2023 16:59
URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/104546

Actions (login required)

View Item View Item