PENILAIAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA DI KABUPATEN BANDUNG BARAT

    Tio Riris Margareth, - (2012) PENILAIAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA DI KABUPATEN BANDUNG BARAT. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

    Abstract

    Kabupaten Bandung Barat adalah salah satu kabupaten di Provinsi Jawa Barat, Indonesia. Sebagai hasil pemekaran Kabupaten Bandung (Berlandaskan kepada UU RI No.12 tahun 2007), Permasalahan yang perlu mendapatkan perhatian yang seksama adalah adanya keluhan dari sebagian masyarakat Kabupaten Bandung Barat, mereka memberi penilaian kurang baik terhadap pelayanan pemerintah Disbudpar yang dominan mengenai minimnya fasilitas dan kurang efektifnya pelayanan administrasi. Berdasarkan hal tersebut, penulis mengadakan penelitian untuk melihat bagaimana penilaian masyarakat terhadap pelayanan para karyawan Disbudpar terhadap kualitas yang mereka berikan guna sebagai bahan acuan untuk pemerintah agar dapat mengembangkan “Rencana Pemberdayaan Masyarakat Berbasis Pariwisata” sesuai dengan yang dipaparkan dalam RIPPDA Kabupaten Bandung Barat BAB XII.

    Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif yang dilakukan berdasarkan hasil penghitungan angket yang diberikan kepada 40 responden. Responden tersebut adalah masyarakat yang tersebar di 15 kecamatan di kabupaten Bandung Barat. Indikator pertanyaan diukur dari teori penilaian kinerja pelayanan yang ditulis oleh Dr. H. Bahrul Kirom dalam bukunya yang berjudul “Mengukur Pelayanan & Kepuasan Konsumen”. Indikator tersebut adalah nilai-nilai kerja, semangat kerja, dan kemampuan berkomunikasi.

    Dari hasil penelitian, didapat bahwa nilai yang paling tinggi adalah kemampuan berkomunikasi yaitu 42,50%. Hal ini berarti masyarakat kabupaten Bandung Barat beranggapan bahwa karyawan Dinas Kebudayaan dan Pariwisata memiliki keaktifan, keluwesan, dan kejelasan saat berkomunikasi

    Baca Full Text klik disini
    [thumbnail of s_mrl_0707643_table_of_content.pdf] Text
    s_mrl_0707643_table_of_content.pdf
    Download (266kB)
    [thumbnail of s_mrl_0707643_chapter1.pdf] Text
    s_mrl_0707643_chapter1.pdf
    Download (293kB)
    [thumbnail of s_mrl_0707643_chapter2.pdf] Text
    s_mrl_0707643_chapter2.pdf
    Download (329kB)
    [thumbnail of s_mrl_0707643_chapter3.pdf] Text
    s_mrl_0707643_chapter3.pdf
    Download (726kB)
    [thumbnail of s_mrl_0707643_chapter4.pdf] Text
    s_mrl_0707643_chapter4.pdf
    Download (1MB)
    [thumbnail of s_mrl_0707643_chapter5.pdf] Text
    s_mrl_0707643_chapter5.pdf
    Download (269kB)
    [thumbnail of s_mrl_0707643_bibliography.pdf] Text
    s_mrl_0707643_bibliography.pdf
    Download (267kB)
    Official URL: http://repository.upi.edu
    Item Type: Thesis (S1)
    Additional Information: ID SINTA Dosen Pembimbing: Erry Sukriah : 6721572
    Uncontrolled Keywords: Dinas Pariwisata, Masyarakat, Pelayanan
    Subjects: G Geography. Anthropology. Recreation > GV Recreation Leisure
    Divisions: Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Resort & Leisure
    Depositing User: Zydan Naufal Musyaffa
    Date Deposited: 04 Aug 2023 04:01
    Last Modified: 04 Aug 2023 04:01
    URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/96276

    Actions (login required)

    View Item View Item