PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN IGA BAKAR DI BANDUNG

Reza Muhammad Nugraha, - (2012) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN IGA BAKAR DI BANDUNG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Baca Full Text klik disini
[img] Text
s_mik_0607858_table_of_content.pdf
Download (275kB)
[img] Text
s_mik_0607858_chapter1.pdf
Download (280kB)
[img] Text
s_mik_0607858_chapter2.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan
Download (824kB)
[img] Text
s_mik_0607858_chapter3.pdf
Download (390kB)
[img] Text
s_mik_0607858_chapter4.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan
Download (812kB)
[img] Text
s_mik_0607858_chapter5.pdf
Download (266kB)
[img] Text
s_mik_0607858_bibliography.pdf
Download (285kB)
Official URL: http://repository.upi.edu

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen , baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif verifikatif. Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 362 konsumen, yaitu seluruh konsumen di Rumah Makan Iga Bakar di Kota Bandung. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebar kuesioner dan studi dokumentasi. Model analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan menggunakan bantuan software MSI dan software SPSS 16.0 for windows. Hasil penelitian menunjukan pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Rumah Makan Iga Bakar di Kota Bandung, baik secara parsial maupun simultan. Diantara ketiga variabel independen, kualitas produk memberikan pengaruh yang paling besar terhadap kepuasan konsumen pada Rumah Makan Iga bakar di Kota Bandung.

Item Type: Thesis (S1)
Additional Information: ID SINTA Dosen Pembimbing: Dewi Turgarini : 6681270
Uncontrolled Keywords: Kualitas Produk, Harga, Kualitas pelayanan, dan Kepuasan Konsumen
Subjects: H Social Sciences > HF Commerce
Divisions: Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Industri Katering
Depositing User: Zydan Naufal Musyaffa
Date Deposited: 02 Aug 2023 09:15
Last Modified: 02 Aug 2023 09:15
URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/95906

Actions (login required)

View Item View Item