PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN BEBEK VAN JAVA DI KOTA BANDUNG

Ita Apriliani Rosita, - (2012) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN BEBEK VAN JAVA DI KOTA BANDUNG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Restoran Bebek Van Java di Kota Bandung, karena konsumen mendasarkan harapannya kepada apa yang diterimanya, apabila perusahaan dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen maka akan tercipta kepuasan. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner/angket. Model analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan menggunakan bantuan software SPSS 17.0 for windows. Sampel penelitian ini adalah konsumen yang datiag ke restoran Bebek Van Java yang berjumlah 100 orang. penelitian ini merupakan penelitian sampel, dimana hanya sebagian konsumen yang diteliti.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Dan Harga berpengaruh secara signifikan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Restoran Bebek Van Java di Kota Bandung, baik secara parsial maupun simultan.

	Text s_mik_0707537_table_of_content(1).pdf Download (265kB)
	Text s_mik_0707537_chapter1(1).pdf Download (285kB)
	Text s_mik_0707537_chapter3.pdf Download (729kB)
	Text s_mik_0707537_chapter5.pdf Download (198kB)

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	ID SINTA Dosen Pembimbing: Caria Ningsih : 6039392
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Harga dan Kepuasan Konsumen.
Subjects:	G Geography. Anthropology. Recreation > GV Recreation Leisure H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Industri Katering
Depositing User:	Zydan Naufal Musyaffa
Date Deposited:	17 Jul 2023 07:03
Last Modified:	17 Jul 2023 07:03
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/93336

Actions (login required)

View Item