PENDEKATAN GREEN MARKETING DALAM MENGANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, KEPUASAN, DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP EKUITAS MEREK SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN :Survei terhadap Pelanggan The Body Shop di Kota Bandung

Fariqi, Achmad Toriq (2012) PENDEKATAN GREEN MARKETING DALAM MENGANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, KEPUASAN, DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP EKUITAS MEREK SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN :Survei terhadap Pelanggan The Body Shop di Kota Bandung. S2 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Pembangunan perekonomian berkelanjutan yang berorientasi lingkungan telah melahirkan pemikiran baru dalam bidang pemasaran dengan munculnya konsep pemasaran hijau. The Body Shop merupakan produsen kosmetik yang mengimplementasikan konsep pemasaran hijau dalam setiap produknya. Namun demikian, ekuitas merek dan loyalitas pelanggan The Body Shop ternyata belum optimal. Berkaitan dengan hal tersebut, The Body Shop mengimplementasikan citra merek, kepuasan, dan kepercayaan pelanggan dalam rangka meningkatkan ekuitas merek dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja citra merek, kepuasan, kepercayaan, ekuitas merek, dan loyalitas pelanggan The Body Shop di Kota Bandung; mengetahui seberapa besar pengaruh citra merek, kepuasan, dan kepercayaan terhadap ekuitas merek The Body Shop di Kota Bandung; mengetahui seberapa besar pengaruh citra merek, kepuasan, dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan The Body Shop di Kota Bandung; dan mengetahui seberapa besar pengaruh ekuitas merek terhadap loyalitas pelanggan The Body Shop di Kota Bandung. Penelitian ini akan menguji konstruk penelitian yang dikembangkan oleh Yu-Shan Chen (2009) tentang pengaruh citra merek, kepuasan, dan kepercayaan terhadap ekuitas merek dalam pendekatan pemasaran hijau.

Preview	Text t_mmb_0908766_table_of_content.pdf Download (235kB) | Preview
Preview	Text t_mmb_0908766_chapter1.pdf Download (388kB) | Preview
	Text t_mmb_0908766_chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (739kB)
Preview	Text t_mmb_0908766_chapter3.pdf Download (726kB) | Preview
	Text t_mmb_0908766_chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)
Preview	Text t_mmb_0908766_chapter5.pdf Download (236kB) | Preview
Preview	Text t_mmb_0908766_bibiography.pdf Download (340kB) | Preview

Item Type:	Thesis (S2)
Additional Information:	Nomor Panggil TMMB FAR p-2012
Uncontrolled Keywords:	PENDEKATAN GREEN MARKETING DALAM MENGANALISIS PENGARUH CITRA MEREK
Subjects:	L Education > LC Special aspects of education
Divisions:	Sekolah Pasca Sarjana > Magister Manajemen Bisnis
Depositing User:	Staf Koordinator 3
Date Deposited:	01 Jul 2014 01:31
Last Modified:	01 Jul 2014 01:31
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/9244

Actions (login required)

View Item