Mutu Layanan Tenaga Administrasi Sekolah Berbasis Kinerja

Tazqia Salsabila, - (2020) Mutu Layanan Tenaga Administrasi Sekolah Berbasis Kinerja. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text S_ADP_1601752_Title(Cover, Lembar Hak Cipta, Lembar Pengesahan, Abstrak, Daftar Isi, Daftar Tabel, Daftar Gambar, Daftar Pustaka).pdf Download (857kB)
	Text S_ADP_1601752_Chapter I.pdf Download (414kB)
	Text S_ADP_1601752_Chapter II.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (572kB)
	Text S_ADP_1601752_Chapter III.pdf Download (926kB)
	Text S_ADP_1601752_Chapter IV.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (865kB)
	Text S_ADP_1601752_Chapter V.pdf Download (395kB)
	Text S_ADP_1601752_ Appendix (Lampiran).pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (978kB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini berjudul “Mutu Layanan Tenaga Administrasi Sekolah Berbasis Kinerja di SMK Negeri 2 Kota Sukabumi”. Tujuan umum penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh mutu layanan terhadap kinerja tenaga administrasi sekolah SMK Negeri 2 Kota Sukabumi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner populasi pada penelitian ini adalah siswa dan guru dengan sampel sebanyak 93 orang. Analisis perhitungan dalam penelitian ini menggunakan Program Microsoft Excel 2016 dan SPSS statistik versi 26. Hasil perhitungan Weight Means Score (WMS) menunjukkan mutu layanan tenaga administrasi sekolah termasuk kedalam kategori sangat baik dengan 4,05 dan kinerja tenaga administrasi sekolah termasuk kedalam kategori sangat baik dengan skor 4,13. Hasil uji korelasi menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang kuat antara pelayanan dengan kinerja tenaga administrasi sekolah dengan nilai koefisien sebesar 0,586. Besarnya pengaruh mutu layanan tenaga administrasi sekolah terhadap kinerja tenaga administrasi sekolah ditunjukkan dengan hasil uji efisien determinasi sebesar 34,4 % sedangkan sisanya sebanyak 65,6 % menunjukkan kinerja tenaga administrasi sekolah dipengaruhi oleh faktor lain. Hasil uji signifikansi uji-t yaitu thitung > ttabel atau 6,901 > 2,368 artinya terdapat hubungan yang signifikan antara variabel x dan y. Persamaan regresi dari kedua variabel ini yaitu Y ̂ = 34,267 + 0,498, yang artinya jika mutu pelayanan bertambah 1 dengan tingkat keberhasilan usaha sebesar 34,267 maka nilai kinerja tenaga administrasi sekolah akan bertambah sebesar 0,586. Dengan kata lain terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara mutu pelayanan dengan kinerja tenaga administrasi sekolah. Kata kunci : Mutu Layanan, Kinerja ABSTRACT The study entitled "Quality of Performance-Based School Administration Personnel Services at SMK Negeri 2 Sukabumi City". The general objective of this study is to see the effect of service on the performance of the administrative staff at SMK Negeri 2 Kota Sukabumi. This study uses a descriptive method with a quantitative approach. The data technique used a questionnaire. The population of this study were students and teachers with a sample of 93 people. The calculation analysis in this study used the Microsoft Excel 2016 program and version 26 of SPSS statistics. The results of the calculation of the Weight Means Score (WMS) show that the quality of school administration services is included in the very good category with 4.05 and the performance of school administration personnel is in the very good category with a score 4.13. The test results show that there is a relationship between service and school administration performance with a coefficient value of 0.586. The magnitude of the influence of school administrative staff services on school administration performance is indicated by the effective results of determination of 34.4% while the remaining 65.6% shows the performance of school administration by other factors. The results of the t-test significance test, namely tcount> ttable or 6,901> 2,368, meaning that there is a significant relationship between the variables x and y. The regression equation of this second variable is Y ̂ = 34.267 + 0.498, which means that if the quality of service increases by 1 with an increase in business level of 34.267, the performance value of school administrative personnel will increase by 0.586. In other words, there is a positive and significant influence between service quality and school administration performance. Keywords: Service Quality, Performance

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	No Panggil : S ADP TAZ m-2020; NIM :1601752
Uncontrolled Keywords:	Mutu Layanan, Kinerja
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Ilmu Pendidikan > Administrasi Pendidikan
Depositing User:	tazqia salsabila
Date Deposited:	07 Sep 2020 07:22
Last Modified:	07 Sep 2020 07:22
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/52657

Actions (login required)

View Item