PENGARUH SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2015 TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI DINAS PENDIDIKAN KOTA BANDUNG

    Marisa Shintia, Marisa (2020) PENGARUH SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2015 TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI DINAS PENDIDIKAN KOTA BANDUNG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

    Abstract

    Penelitian ini berjudul “Pengaruh Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Terhadap Kinerja Pegawai di Dinas Pendidikan Kota Bandung”. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis gambaran pengaruh Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 terhadap kinerja pegawai di Dinas Pendidikan Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket atau kuisioner tertutup yang disebarkan kepada 60 reponden penelitian. Analisis perhitungan dalam penelitian ini menggunakan bantuan program Microsoft Office Excel 2019 dan SPSS versi 24.0 for Windows. Hasil perhitungan Weight Mean Score, menunjukan bahwa Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 termasuk kepada kategori sangat baik dengan perolehan skor nilai sebesar 3,58 dan kinerja pegawai termasuk kepada kategori sangat baik dengan perolehan skor nilai sebesar 3,59. Hasil perolehan uji normalitas menunjukan bahwa variabel X dan Y berdistribusi normal. Analisis korelasi antara Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 terhadap kinerja pegawai memperoleh nilai koefisien korelasi sebesar 0,408, perolehan nilai tersebut berada pada kategori “cukup kuat”. Besarnya pengaruh Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 terhadap kinerja pegawai dari hasil uji determinasi sebesar 16,7%. Hasil perhitungan uji signifikansi diperoleh harga thitung sebesar 3,404 sedangkan ttabel sebesar 1,671 yang artinya thitung > ttabel, maka terdapat hubungan yang signifikan antara variabel X dan Y. Selanjutnya, hasil analisis regresi dari kedua variabel yakni Y ̂= 28.554 + 0,420X, ini menyatakan bahwa setiap penambahan satu poin pada variabel X maka nilai pada variabel Y bertambah sebesar 0,420. Kesimpulan penelitian ini adalah terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Sistem Manajemen Mutu ISO terhadap kinerja pegawai di Dinas Pendidikan Kota Bandung.

    Kata Kunci: Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015, Kinerja Pegawai.

    Baca Full Text klik disini
    [thumbnail of S_ADP_1601100_Title.pdf] Text
    S_ADP_1601100_Title.pdf
    Download (747kB)
    [thumbnail of S_ADP_1601100_Chapter1.pdf] Text
    S_ADP_1601100_Chapter1.pdf
    Download (500kB)
    [thumbnail of S_ADP_1601100_Chapter2.pdf] Text
    S_ADP_1601100_Chapter2.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (672kB)
    [thumbnail of S_ADP_1601100_Chapter3.pdf] Text
    S_ADP_1601100_Chapter3.pdf
    Download (760kB)
    [thumbnail of S_ADP_1601100_Chapter4.pdf] Text
    S_ADP_1601100_Chapter4.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (856kB)
    [thumbnail of S_ADP_1601100_Chapter5.pdf] Text
    S_ADP_1601100_Chapter5.pdf
    Download (492kB)
    [thumbnail of S_ADP_1601100_Appendix.pdf] Text
    S_ADP_1601100_Appendix.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (2MB)
    Official URL: http://repository.upi.edu/
    Item Type: Thesis (S1)
    Additional Information: No panggil : S ADP MAR p-2020; NIM :1601100
    Uncontrolled Keywords: Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015, Kinerja Pegawai
    Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
    L Education > L Education (General)
    Divisions: Fakultas Ilmu Pendidikan > Administrasi Pendidikan
    Depositing User: Marisa Shintia
    Date Deposited: 28 Aug 2020 09:00
    Last Modified: 28 Aug 2020 09:00
    URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/50866

    Actions (login required)

    View Item View Item