PENGARUH ELEMEN ATMOSFER LOBI TERHADAP KESAN TAMU UPSCALE HOTEL DI KOTA BANDUNG

Artin Ar Hermawanti, - (2018) PENGARUH ELEMEN ATMOSFER LOBI TERHADAP KESAN TAMU UPSCALE HOTEL DI KOTA BANDUNG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Sebagai salah tujuan wisata, kebutuhan akan jasa akomodasi di
Kota Bandung terus meningkat dari waktu- ke-waktu. Persaingan yang
semakin tinggi dalam industri perhotelan membuat pengelola harus
memiliki faktor pembeda dari pesaing lainnya. Salah satu diantaranya
untuk meningkatkan kesan yang baik kepada tamu adalah elemenelemen
atmosfer lobi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
menganalisis pengaruh elemen-elemen atmosfer lobi terhadap kesan
tamu upscale hotel di Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan
adalah deskriptif kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan
convenience sampling dan di dapat sebanyak 200 responden. Teknik
analisis data yang digunakan adalah Metode regresi berganda dengan
bantuan program SPSS for Mac 23. Hasil dari penelitian ini menunjukan
bahwa elemen gaya arsitektur, warna, furniture, dan aroma berpengaruh
secara signifikan terhadap kesan tamu di lobi hotel, sedangkan tiga
elemen lainnya tidak berpengaruh secara signifikan. Hasil dari penelitian
ini diharapkan dapat menjadi tambahan referensi di industri perhotelan
dan dapat dijadikan sebagai rujukan untuk penelitian selanjutnya.

;---As one of the tourist destinations, the needs for accommodation
services in Bandung City continues to increase from time to time.
Increasing competition in the hospitality industry demands managers to
be creative and have different selling factors from competitors. One of
the most significant factor to boost customer’s good impression is the
atmospheric elements of the lobby. The purpose of this research was to
analyze the effects of lobby’s atmospheric elements to customer
impression of upscale hotels in Bandung City. The research method
used in this study is quantitative descriptive. The sampling technique
utilizing the convenience sampling for 200 respondents. The data
analysis technique utilized Multiple Regression Method with the help of
SPSS for Mac 23. The results of this research indicate that the elements
of architectural style, colour, furniture, and scent significantly influence
the guest impression in the hotel lobbies, while the other three elements
have less significant effect. Hopefully, this research can be used as an
additional reference in the hospitality industry and as a reference for
future research.

	Text S_MRL_1403836_Title.pdf Download (155kB)
	Text S_MRL_1403836_Abstract.pdf Download (157kB)
	Text S_MRL_1403836_Table_Of_Content.pdf Download (139kB)
	Text S_MRL_1403836_Chapter1.pdf Download (201kB)
	Text S_MRL_1403836_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (229kB)
	Text S_MRL_1403836_Chapter3.pdf Download (426kB)
	Text S_MRL_1403836_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (688kB)
	Text S_MRL_1403836_Chapter5.pdf Download (62kB)
	Text S_MRL_1403836_Bibliography.pdf Download (125kB)
	Text S_MRL_1403836_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (751kB)

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	No. Panggil : S MRL ART p-2018; Nama Pembimbing : I. Galihkusuma, II. Firman Azis; NIM : 1403836.
Uncontrolled Keywords:	Elemen Atmosfer, Kesan Tamu, Lobi Hotel, Atmospheric Elements, Customer Impression, Hotel
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Resort & Leisure
Depositing User:	Ryan Taufiq Qurrohman
Date Deposited:	23 Jan 2020 02:28
Last Modified:	23 Jan 2020 02:28
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/45302

Actions (login required)

View Item