PENGARUH MEMORABLE EXPERIENCE TERHADAP REVISIT INTENTION : survei terhadap tamu individu yang menginap di sheraton Bandung Hotel & Towers

Sulien, Aufar Pradana Luthfi (2017) PENGARUH MEMORABLE EXPERIENCE TERHADAP REVISIT INTENTION : survei terhadap tamu individu yang menginap di sheraton Bandung Hotel & Towers. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text S_MPP_1304572_Title.pdf Download (12kB)
	Text S_MPP_1304572_Abstract.pdf Download (337kB)
	Text S_MPP_1304572_Table_Of_Content.pdf Download (151kB)
	Text S_MPP_1304572_Chapter1.pdf Download (303kB)
	Text S_MPP_1304572_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (347kB)
	Text S_MPP_1304572_Chapter3.pdf Download (379kB)
	Text S_MPP_1304572_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (763kB)
	Text S_MPP_1304572_Chapter5.pdf Download (145kB)
	Text S_MPP_1304572_Bibliography.pdf Download (349kB)
	Text S_MPP_1304572_Appendix1.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (337kB)
	Text S_MPP_1304572_Appendix2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (228kB)

Abstract

Sheraton Bandung Hotel & Towers sebagai salah satu hotel berskala internasional berbintang lima yang terdapat di Kota Bandung merupakan salah satu hotel yang dihadapkan dengan rendahnya kunjungan berulang dari tamu. Sheraton Bandung Hotel & Towers sebagai salah satu tujuan utama tamu keluarga dan bisnis untuk menginap berupaya meningkatkan jumlah kunjungan berulang tamu dengan cara meningkatkan memorable experience yang dimiliki. Dalam penelitian ini, variabel bebas (X) yang digunakan memorable experience yang terdiri dari hedonism, novelty, local culture, dan refreshment serta variabel terikat (Y) yaitu revisit intention. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif verifikatif. Metode yang digunakan adalah survei menggunakan teknik systematic random sampling dengan jumlah responden sebanyak 90 yang terdiri dari tamu individu yang menginap di Sheraton Bandung Hotel & Towers. Teknik analisis data dan uji hipotesis yang digunakan adalah Regresi Berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa memorable experience memberikan pengaruh yang signifikan terhadap revisit intention. Faktor yang paling berpengaruh adalah hedonism, dimana Sheraton Bandung Hotel & Towers memang sangat memperhatikan nilai kesenangan dan kepuasan yang didapat oleh tamu ketika menginap. Faktor yang memiliki pengaruh paling rendah adalah refreshment dikarenakan faktor ini dirasa sudah cukup maksimal oleh tamu sehingga perubahan baik penambahan atau pengurangan tidak akan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap revisit intention di Sheraton Bandung Hotel & Towers.;--- Sheraton Bandung Hotel & Towers as one of the five star international hotels, which located in Bandung is one of the hotels faced with low repeat visits from guests. Sheraton Bandung Hotel & Towers as one of the premier family and business hotels in Bandung seeks to increase the number of guests' repeat visits by enhancing their memorable experience. In this study, the independent variables (X) is memorable experience consisting of hedonism, novelty, local culture, and refreshment and the dependent variable (Y) is revisit intention. The type of this research is explanatory survey. The method of this research is a survey, using systematic random sampling technique with the number of respondents is 90 persons consisting of individual guests who stay at Sheraton Bandung Hotel & Towers. Data analysis technique and hypothesis test in this research is Multiple Regression. The results show that memorable experience has a significant effect on revisit intention. The most influential factor is hedonism, where Sheraton Bandung Hotel & Towers is very concerned about the value of pleasure and satisfaction which gained by guests when staying. The factors that have the lowest influence is refreshment due to this factor is considered maximal enough by the guest so that changes in either addition or reduction will not have a significant effect on the revisit intention at Sheraton Bandung Hotel & Towers

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	No Panggil : S MPP SUL p-2017; Pembimbing: I. Rini Andari, II. Taufik Abdullah; Nim: 1304572.
Uncontrolled Keywords:	Memorable Experience, Sheraton Bandung Hotel & Towers dan Revisit Intention, Memorable Experience, Sheraton Bandung Hotel & Towers and Revisit Intention
Subjects:	G Geography. Anthropology. Recreation > G Geography (General) G Geography. Anthropology. Recreation > GV Recreation Leisure H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Pemasaran Pariwisata
Depositing User:	DAM staf
Date Deposited:	20 Dec 2018 08:02
Last Modified:	20 Dec 2018 08:02
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/32921

Actions (login required)

View Item