GAMBARAN EMOTIONAL LABOR PADA PETUGAS PEMADAM KEBAKARAN DI SEKTOR CIBINONG KABUPATEN BOGOR

Shena Ravina Anjani, - and Reni Nuryani, - and Sri Wulan Lindasari, - (2025) GAMBARAN EMOTIONAL LABOR PADA PETUGAS PEMADAM KEBAKARAN DI SEKTOR CIBINONG KABUPATEN BOGOR. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Emotional labor merupakan kemampuan individu dalam mengatur emosi pribadi agar sesuai dengan tuntutan peran profesionalnya, yang sering terjadi pada profesi yang menuntut interaksi langsung dengan orang lain, salah satunya adalah pemadam kebakaran. Emotional labor pada petugas pemadam kebakaran muncul ketika mereka menghadapi situasi traumatis seperti evakuasi korban, ancaman kebakaran, dan tekanan publik, sementara pada saat yang sama mereka dituntut untuk tidak mengekspresikan emosi yang sebenarnya karena ekspektasi profesional dan kebutuhan masyarakat akan sosok yang tenang serta dapat diandalkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran emotional labor pada petugas pemadam kebakaran khususnya di Sektor Cibinong Kabupaten Bogor. Menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Teknik pengambilan sampel adalah total sampling dengan 77 sampel. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner Emotional Labor Scale. Analisis data dilakukan secara univariat dengan distribusi frekuensi dan nilai mean, standar deviasi, nilai minimum, dan nilai maksimum. Hasil penelitian menunjukkan bahwa emotional labor berada pada kategori tinggi dengan deep acting, yang berada pada kategori tinggi, sedangkan surface acting berada pada kategori sedang. Hasil penelitian ini menunjukkan pola adaptif dari regulasi emosi karena petugas pemadam kebakaran cenderung menginternalisasi emosi yang dituntut oleh profesinya, daripada sekadar memalsukannya. Emotional labor is an individual's ability to regulate personal emotions to suit the demands of their professional role, which often occurs in professions that require direct interaction with others, one of which is firefighting. Emotional labor in firefighters arises when they face traumatic situations such as victim evacuation, fire threats, and public pressure, while at the same time they are required to not express their true emotions due to professional expectations and the public's need for a calm and reliable figure. This study aims to determine the description of emotional labor in firefighters, especially in Cibinong Sector, Bogor Regency. Using a quantitative descriptive method. The sampling technique was total sampling with 77 samples. The research instrument used the Emotional Labor Scale questionnaire. Data analysis was carried out univariately with frequency distribution and mean values, standard deviations, minimum values, and maximum values. The results showed that emotional labor was in the high category with deep acting, which was in the high category, while surface acting was in the medium category. The results of this study indicate an adaptive pattern of emotional regulation because firefighters tend to internalize the emotions demanded by their profession, rather than simply faking them.

	Text S_KPR_2201376_Title.pdf Download (734kB)
	Text S_KPR_2201376_Chapter 1.pdf Download (244kB)
	Text S_KPR_2201376_Chapter 2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (287kB)
	Text S_KPR_2201376_Chapter 3.pdf Download (277kB)
	Text S_KPR_2201376_Chapter 4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (288kB)
	Text S_KPR_2201376_Chapter 5.pdf Download (201kB)
	Text S_KPR_2201376_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (3MB)

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	https://scholar.google.com/citations?hl=en&user=s7Vm5ckAAAAJ ID SINTA Dosen Pembimbing Reni Nuryani: 6130790 Sri Wulan Lindasari: 6136922
Uncontrolled Keywords:	emotional labor, kesehatan mental, pemadam kebakaran emotional labor, firefighters, mental health
Subjects:	L Education > L Education (General) R Medicine > RT Nursing
Divisions:	UPI Kampus Sumedang > S1 Keperawatan
Depositing User:	Shena Ravina Anjani
Date Deposited:	23 Dec 2025 00:15
Last Modified:	23 Dec 2025 00:15
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/145968

Actions (login required)

View Item