RANCANG BANGUN SISTEM PENGELOLAAN MASUKAN DAN KELUHAN BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE FIFO UNTUK MENDUKUNG ZONA INTEGRITAS KAMPUS UPI DI PURWAKARTA

Anisa Nursaidah, - and Hafiyyan Putra Pratama, - and Ahmad Fauzi, - (2025) RANCANG BANGUN SISTEM PENGELOLAAN MASUKAN DAN KELUHAN BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE FIFO UNTUK MENDUKUNG ZONA INTEGRITAS KAMPUS UPI DI PURWAKARTA. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Penerapan zona integritas di lingkungan Kampus UPI di Purwakarta memerlukan sistem pengelolaan pengaduan (masukan dan keluhan) yang transparan, dan akuntabel, akan tetapi pengelolaan pengaduan Kampus UPI di Purwakarta masih menggunakan google form dan manual sehingga dapat menimbulkan kurang transparansi dan ketidakjelasan bagi pelapor. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem pengelolaan masukan dan keluhan berbasis web dengan menggunakan metode FIFO agar laporan ditangani secara berurutan sesuai waktu diterima. Metode pengembangan menggunakan metode ADDIE yang terdiri dari Analyze, Design, Development, Implementation dan Evaluation. Sistem ini di bangun dengan menggunakan bahasa pemograman PHP dengan framework Laravel dan database MYSQL. Terdapat dua pengujian, dari sisi fungsionalitas dengan black box dan dari sisi usability dengan menggunakan System Usability Scale (SUS), hasil dari black box yaitu 100% yang artinya bahwa sistem ini layak digunakan, pengujian black box ini dilakukan kepada 2 validator. Pengujian dengan SUS ini dilakukan kepada 30 orang, hasil dari pengujian SUS ini ialah 77,75 pada nilai tersebut berada dalam kategori good. ----- The implementation of the integrity zone UPI Campus in Purwakarta requires a transparent and accountable complaint (input and complaints) management system, but the management of complaints UPI Campus in Purwakarta still uses google forms and manuals so that it can cause lack of transparency and uncertainty for the reporter. This research aims to design and build a web-based input and complaint management system using the FIFO method so that reports are handled sequentially according to the time received. The development method uses the ADDIE method which consists of Analyze, Design, Development, Implementation and Evaluation. This system is built using PHP programming language with Laravel framework and MYSQL database. There are two tests, from the functionality side with black box and from the usability side using the System Usability Scale (SUS), the result of the black box is 100% which means that this system is feasible to use, this black box test is carried out to 2 validators. Testing with SUS is done to 30 people, the result of this SUS test is 77.75 at that value is in the good category.

	Text S_SISTEL_2101023_Title.pdf Download (2MB)
	Text S_SISTEL_2101023_Chapter1.pdf Download (297kB)
	Text S_SISTEL_2101023_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (303kB)
	Text S_SISTEL_2101023_Chapter3.pdf Download (468kB)
	Text S_SISTEL_2101023_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (2MB)
	Text S_SISTEL_2101023_Chapter5.pdf Download (259kB)
	Text S_SISTEL_2101023_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (3MB)

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	https://scholar.google.com/citations?view_op=list_works&hl=id&user=Jy_YON4AAAAJ ID SINTA Dosen Pembimbing: Hafiyyan Putra Pratama: 6681148 Ahmad Fauzi: 6122861
Uncontrolled Keywords:	Pengelolaan Keluhan dan Masukan, Metode FIFO, Zona Integritas Complaint and Feedback Management, FIFO Method, Integrity Zone
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	UPI Kampus Purwakarta > S1 Sistem Telekomunikasi
Depositing User:	Anisa Nursaidah
Date Deposited:	01 Aug 2025 07:50
Last Modified:	01 Aug 2025 07:50
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/134970

Actions (login required)

View Item