Elvira Azis, - and Ratih Hurriyati, - and Heny Hendrayati, - and Hilda Monoarfa, - (2025) ANALISIS SWITCHING BEHAVIOR KONSUMEN BANK KONVENSIONAL KE BANK SYARIAH DENGAN PENDEKATAN RELIGIUS: Model Push-Pull-Mooring. S3 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.
Abstract
Switching Behavior sering terjadi pada konsumen yang mempunyai alternatif pilihan dan akses terhadap informasi mengenai produk atau jasa yang sedang atau akan digunakan. Pilihan yang lebih luas yang memungkinkan konsumen mempertimbangkan pilihan produk atau jasa yang akan digunakan dengan memperhatikan faktor-faktor yang sesuai dengan kebutuhan dan referensi konsumen. Salah satu fenomena yang semakin relevan dalam konteks ini adalah pergeseran perilaku konsumen yang dipengaruhi oleh agama dari konsumen itu sendiri. Peran religius dalam mempengaruhi dorongan konsumen perbankan di Indonesia yang merupakan mayoritas penduduk muslim untuk mempunyai niat berpindah dan akhirnya berpindah dari bank konvensional ke bank syariah pada kajian pemasaran terutama islamic marketing dinilai penting baik oleh akademisi maupun praktisi. Penelitian yang melihat unsur religius dan variabel markerting dengan menggunakan metode Push pull mooring dengan menekankan variabel mooring hanya berfokus pada aspek religius masih sangat terbatas. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh variabel religius selain variabel marketing lainnya yang membuat nasabah bank konvensional beralih ke bank syariah. Faktor yang diidentifikasikan pada penelitian ini yang merupakan variabel yang berfokus pada religius antara lain literacy of islamic finance, religius motivation, belief dan trust in islamic bank. Data dikumpulkan melalui kuesioner online yang dikelola sendiri. Sampel dalam penelitian ini adalah 440 nasabah bank konvensional yang juga merupakan nasabah bank syariah di Indonesia. Smart PLS-SEM digunakan untuk menganalisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel religius yang dikelompokkan dalam mooring mempunyai pengaruh yang kecil dibandingkan dengan variabel lainnya dalam push dan pull faktor untuk beralih ke bank syariah dari bank konvensional di Indonesia.
![[img]](http://repository.upi.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
D_IMN_2208221_Title.pdf Download (371kB) |
|
Text
D_IMN_2208221_Chapter1.pdf Download (498kB) |
|
Text
D_IMN_2208221_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (642kB) |
|
Text
D_IMN_2208221_Chapter3.pdf Download (667kB) |
|
Text
D_IMN_2208221_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB) |
|
Text
D_IMN_2208221_Chapter5.pdf Download (73kB) |
|
Text
D_IMN_2208221_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (2MB) |
| Item Type: | Thesis (S3) |
|---|---|
| Additional Information: | https://scholar.google.com/citations?user=rNCz9I0AAAAJ&hl=en ID SINTA Dosen Pembimbing RATIH HURRIYATI : 5984336 HENY HENDRAYATI : 5994544 HILDA MONOARFA : 6150134 |
| Uncontrolled Keywords: | Push pull mooring, Religius, Switching intention, Switching behavior Push pull mooring, Religius, Switching intention, Switching behavior |
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > S3 Manajemen |
| Depositing User: | Elvira Azis |
| Date Deposited: | 14 Apr 2025 06:28 |
| Last Modified: | 14 Apr 2025 06:28 |
| URI: | http://repository.upi.edu/id/eprint/132124 |
Actions (login required)
 |
View Item |