PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP REVISIT INTENTION (Survei terhadap wisatawan nusantara yang pernah berkunjung ke Dago Dreampark Bandung)

    Vira Rizky Dwi Yulian, - (2024) PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP REVISIT INTENTION (Survei terhadap wisatawan nusantara yang pernah berkunjung ke Dago Dreampark Bandung). S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

    Abstract

    Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh dari service quality terhadap revisit intention di Dago Dreampark Bandung. Variabel bebas (X) dalam penelitian ini adalah service quality yang terdiri dari beberapa subdimensi yaitu reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan tangibles serta yang menjadi variabel terikat (Y) adalah revisit intention. Metode yang digunakan adalah survei menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden 105 wisatawan nusantara yang sudah pernah berkunjung ke Dago Dreampark Bandung. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda dengan menggunakan bantuan program IBM SPSS for Windows 25.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara bersama-sama variabel service quality memberi pengaruh signifikan pada revisit intention di Dago Dreampark Bandung. Secara terpisah keseluruhan dimensi dari variabel service quality berpengaruh signifikan terhadap revisit intention.

    The aim of this research is to find out how service quality influences revisit intention at Dago Dreampark Bandung. The independent variable (X) in this research is service quality which consists of several sub-dimensions, namely reliability, responsiveness, assurance, empathy, and tangibles and the dependent variable (Y) is revisit intention. The method used was a survey using purposive sampling with a total of 105 domestic tourists who had visited Dago Dreampark Bandung as respondents. The data analysis technique used is multiple regression using the IBM SPSS for Windows 25.0 program. The research results show that together the service quality variables have a significant influence on revisit intention at Dago Dreampark Bandung. Separately, all dimensions of the service quality variable have a significant effect on revisit intention.

    Baca Full Text klik disini
    [thumbnail of S_MPP_1800009_Title.pdf] Text
    S_MPP_1800009_Title.pdf
    Download (399kB)
    [thumbnail of S_MPP_1800009_Chapter1.pdf] Text
    S_MPP_1800009_Chapter1.pdf
    Download (166kB)
    [thumbnail of S_MPP_1800009_Chapter2.pdf] Text
    S_MPP_1800009_Chapter2.pdf
    Download (381kB)
    [thumbnail of S_MPP_1800009_Chapter3.pdf] Text
    S_MPP_1800009_Chapter3.pdf
    Download (467kB)
    [thumbnail of S_MPP_1800009_Chapter4.pdf] Text
    S_MPP_1800009_Chapter4.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (912kB)
    [thumbnail of S_MPP_1800009_Chapter5.pdf] Text
    S_MPP_1800009_Chapter5.pdf
    Download (48kB)
    [thumbnail of S_MPP_1800009_Appendix.pdf] Text
    S_MPP_1800009_Appendix.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (493kB)
    Official URL: http://repository.upi.edu
    Item Type: Thesis (S1)
    Additional Information: https://scholar.google.com/citations?view_op=new_profile&hl=id SINTA ID : 5984870 SINTA ID : 6722119
    Uncontrolled Keywords: Service Quality, Revisit Intention
    Subjects: G Geography. Anthropology. Recreation > GV Recreation Leisure
    H Social Sciences > H Social Sciences (General)
    H Social Sciences > HF Commerce
    Divisions: Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Pemasaran Pariwisata
    Depositing User: Vira Rizky Dwi Yulian
    Date Deposited: 11 Feb 2025 07:08
    Last Modified: 11 Feb 2025 07:08
    URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/130617

    Actions (login required)

    View Item View Item