MANAJEMEN PEMASARAN PENDIDIKAN DALAM MENINGKATKAN MUTU LAYANAN DI SEKOLAH SWASTA KOTA BANDUNG: Studi Kasus di SMP YAS, SMPK 1 BPK Penabur dan SMP DTBS Putri Bandung

Paramita Ariani, - (2024) MANAJEMEN PEMASARAN PENDIDIKAN DALAM MENINGKATKAN MUTU LAYANAN DI SEKOLAH SWASTA KOTA BANDUNG: Studi Kasus di SMP YAS, SMPK 1 BPK Penabur dan SMP DTBS Putri Bandung. S2 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Penelitian ini fokus pada manajemen pemasaran pendidikan dalam meningkatkan mutu layanan di sekolah swasta Kota Bandung (studi kasus komparatif di smp YAS, SMPK 1 BPK Penabur dan SMP DTBS Putri. Dalam menghadapi persaingan era revolusi industri, khususnya sekolah swasta memerlukan strategi manajemen pemasaran yang efektif yang sesuai dengan nilai masing-masing sekolah dengan harapan dapat meningkatkan mutu layanan yang optimal di sekolah swasta kota Bandung. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus komparatif, menggabungkan wawancara mendalam, observasi dan analisis dokumen untuk mendapatkan pemahaman yang holistik. Temuan penelitian yang diterapkan dapat memberikan wawasan yang mendalam tentang dampak strategi pemasaran tersebut dalam meningkatkan mutu layanan di sekolah swasta Kota Bandung khususnya smp YAS, SMPK 1 BPK Penabur dan SMP DTBS Putri. Implikasi dari penelitian ini melibatkan rekomendasi konkret untuk pihak sekolah guna mengoptimalkan penerapan manajemen pemasaran dan meningkatkan mutu layanan di sekolah, Hasil penelitian ini Manajemen pemasaran pendidikan di sekolah swasta Kota Bandung efektif dalam meningkatkan mutu layanan melalui strategi 7P, dengan fokus pada keunikan program, pengembangan SDM, dan infrastruktur. Promosi media sosial dan dukungan finansial meningkatkan pendaftar serta kepuasan siswa dan orang tua. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan panduan bagi sekolah-sekolah swasta lain dalam menghadapi tantangan manajemen pemasaran dengan akhirnya meningkatkan mutu layanan di sekolah swasta.

Kata Kunci : Manajemen Pemasaran, Mutu Layanan, Sekolah Swasta

This research focuses on education marketing management in improving service quality in private schools in Bandung City (comparative case study in YAS high school, BPK Penabur 1 high school and DTBS Putri high school. In facing competition in the era of the industrial revolution, especially private schools need an effective marketing management strategy that is in accordance with the values of each school in the hope of improving optimal service quality in private schools in Bandung city. The research method used a qualitative approach with a comparative case study research type, combining in-depth interviews, observation and document analysis to gain a holistic understanding. The findings of the applied research can provide an in-depth insight into the impact of such marketing strategies in improving service quality in private schools in Bandung City, especially YAS high school, BPK Penabur 1 high school and DTBS Putri high school. The implications of this study involve concrete recommendations for the school to optimize the implementation of marketing management and improve service quality in schools, The results of this study are expected to provide guidance for other private schools in facing marketing management challenges by ultimately improving service quality in private schools.

Keywords: Marketing Management, Service Quality, Private School

	Text T_ADPEND_2002721_Title.pdf Download (405kB)
	Text T_ADPEN_2002721_Chapter1.pdf Download (203kB)
	Text T_ADPEN_2002721_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (372kB) | Request a copy
	Text T_ADPEN_2002721_Chapter3.pdf Download (708kB)
	Text T_ADPEN_2002721_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB) | Request a copy
	Text T_ADPEN_2002721_Chapter5.pdf Download (155kB)
	Text T_ADPEN_2002721_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB) | Request a copy

Item Type:	Thesis (S2)
Additional Information:	https://scholar.google.com/citations?view_op=list_works&hl=en&user=U7Jf6rAAAAAJ
Uncontrolled Keywords:	Manajemen Pemasaran, Mutu Layanan, Sekolah Swasta Marketing Management, Service Quality, Private School
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Ilmu Pendidikan > Administrasi Pendidikan-S2
Depositing User:	Paramita Ariani
Date Deposited:	04 Feb 2025 01:53
Last Modified:	04 Feb 2025 01:53
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/129939

Actions (login required)

View Item