PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SAMPO SUNSILK

Arla Nur Afiah, - (2024) PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SAMPO SUNSILK. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Kemajuan teknologi internet telah merambah setiap aspek kehidupan sehari-hari masyarakat. Para pemasar kemudian memanfaatkan peluang ini dalam dunia bisnis yang kompetitif untuk menawarkan produk mereka kepada basis konsumen sasaran yang lebih besar. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti bagaimana Electronic Word of Mouth (e-WOM) memengaruhi dan membentuk pilihan konsumen tentang perawatan rambut dan kosmetik, dengan fokus pada merek sampo Sunsilk. e-WOM merupakan komponen penting yang dapat memengaruhi keputusan pembelian pelanggan di sektor perawatan rambut, karena interaksi konsumen menjadi lebih digital. Dengan demikian, tujuan dari penelitian ini adalah untuk memastikan bagaimana gambaran electronic word of mouth, bagaimana gambaran keputusan pembelian, dan bagaimana electronic word of mouth memengaruhi keputusan tersebut. Penelitian ini menggunakan teori tentang komunikasi pemasaran, Electronic Word of Mouth (e-WOM) dan perilaku keputusan pembelian. Sebanyak 397 responden diperlukan untuk penelitian ini sebagai sampel, yang menjawab kuesioner daring melalui Google Form yang dikirimkan kepada mereka yang memenuhi sejumlah persyaratan yang telah ditentukan sebelumnya. Untuk membantu penelitian ini, analisis data kuantitatif dan desain penelitian kausal digabungkan dengan metodologi penelitian deskriptif. Dengan persentase efek sebesar 33,1%, temuan studi menunjukkan bahwa promosi dari mulut ke mulut secara elektronik memiliki dampak yang baik dan besar terhadap keputusan pembelian.

The advancement of internet technology has penetrated every aspect of people's daily lives. Marketers then take advantage of this opportunity in the competitive business world to offer their products to consumers with a larger target. The purpose of this study is to examine how Electronic Word of Mouth (e-WOM) influences and shapes consumer choices about hair care and cosmetics, focusing on the Sunsilk shampoo brand. e-WOM is an important component that can influence customer purchasing decisions in the hair care sector, as consumer interactions become more digital. Thus, the purpose of this study is to determine how Electronic Word of Mouth is described, how purchasing decisions are described, and how Electronic Word of Mouth influences those decisions. This study uses theories on marketing communications, Electronic Word of Mouth (e-WOM) and purchasing decision behavior. A total of 397 respondents were required for this study as a sample, who answered the questionnaire via Google Form sent to those who met a number of predetermined requirements. To assist this study, quantitative data analysis and causal research design were combined with descriptive research methodology. With an effect percentage of 33.1%, the research findings show that electronic word of mouth promotion has a good and big impact on purchasing decisions.

	Text S_PEM_2004955_Title.pdf Download (1MB)
	Text S_PEM_2004955_Chapter1.pdf Download (813kB)
	Text S_PEM_2004955_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (918kB)
	Text S_PEM_2004955_Chapter3.pdf Download (752kB)
	Text S_PEM_2004955_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (856kB)
	Text S_PEM_2004955_Chapter5.pdf Download (299kB)
	Text S_PEM_2004955_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (6MB)

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	https://scholar.google.com/citations?hl=en&user=Pq3-tdoAAAAJ ID Sinta Dosen Pembimbing: Ayu Krishna Yuliawati: 5994544 henny: 5994544
Uncontrolled Keywords:	Produk sampo, Electronic word of mouth, Keputusan pembelian Shampoo product, Electronic word of mouth, Purchase desicion
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Manajemen (non kependidikan)
Depositing User:	Arla Nur Afiah
Date Deposited:	23 Sep 2024 06:35
Last Modified:	23 Sep 2024 06:35
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/125808

Actions (login required)

View Item