PENGARUH HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN ABUBA STEAK DI JL. PRABUDIMUNTUR 12 BANDUNG

Ika Wijayanti, Tiara (2013) PENGARUH HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN ABUBA STEAK DI JL. PRABUDIMUNTUR 12 BANDUNG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Persaingan bisnis di era globalisasi ini telah membuat berbagai perusahaan berlomba untuk merebut dan mempertahankan pangsa pasarnya. Dalam hal ini sektor–sektor yang termasuk di dalam dunia usaha antara lain: sektor perdagangan, sektor pendidikan, sektor transportasi, dan sektor hiburan. Dari kesemua sektor yang paling banyak dan paling menonjol dalam melakukan persaingan adalah sektor perdagangan, khususnya perdagangan dibidang kuliner.
Pada penelitian ini terdapat dua variabel independent yaitu harga, kualitas pelayanan, serta variabel dependent yaitu kepuasan konsumen. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dan verifikatif yang diolah dengan menggunakan program SPSS 16. Populasi pada penelitian ini sebanyak 170 pelanggan perhari pada restoran abuba steak Bandung dan sampelnya sebanyak 100 orang dengan teknik systematic random sampling. Untuk teknik pengumpulan data yang dilakukan yaitu observasi, wawancara, kuisioner, dan studi literatur.
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh bahwa tingkat kesesuaian harga, kualitas pelayanan, dan kepuasan konsumen restoran abuba steak Bandung mempunyai pengaruh positif yang signnifikan terhadap kepuasan konsumen Restoran Abuba Steak Bandung.

Preview	Text S_MIK_0808448_Title.pdf Download (397kB) | Preview
Preview	Text S_MIK_0808448_Abstract.pdf Download (263kB) | Preview
Preview	Text S_MIK_0808448_Table_of_content.pdf Download (346kB) | Preview
Preview	Text S_MIK_0808448_Chapter1.pdf Download (426kB) | Preview
	Text S_MIK_0808448_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (532kB)
Preview	Text S_MIK_0808448_Chapter3.pdf Download (878kB) | Preview
	Text S_MIK_0808448_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)
Preview	Text S_MIK_0808448_Chapter5.pdf Download (206kB) | Preview
Preview	Text S_MIK_0808448_Bibliography.pdf Download (324kB) | Preview
	Text S_MIK_0808448_Appendix1.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (692kB)
	Text S_MIK_0808448_Appendix2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (372kB)

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	SMIK IKA p-2013
Uncontrolled Keywords:	Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Program Studi Kepariwisataan
Depositing User:	DAM staf
Date Deposited:	24 Sep 2014 02:42
Last Modified:	24 Sep 2014 02:42
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/11060

Actions (login required)

View Item