PENGARUH ONLINE REVIEW PADA TRAVELOKA TERHADAP NIAT PEMESANAN HOTEL DI ASTON PASTEUR BANDUNG

Muhammad Rafi Andiza, - (2023) PENGARUH ONLINE REVIEW PADA TRAVELOKA TERHADAP NIAT PEMESANAN HOTEL DI ASTON PASTEUR BANDUNG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Online review menjadi sumber informasi yang signifikan bagi konsumen untuk
menginvestigasi pengaruh dalam mengambil keputusan pembelian hotel secara online.
Dalam konteks ini, OTA Traveloka telah menjadi platform populer di Indonesia yang
menyediakan online review untuk membantu konsumen dalam memilih hotel. Penelitian
ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan kuesioner dengan 200
responden sebagai instrumen pengumpulan data. Sampel penelitian ini terdiri dari
konsumen yang pernah melakukan pemesanan hotel melalui OTA Traveloka di ASTON
Pasteur Bandung. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan teknik analisis regresi
untuk mengetahui hubungan antara variabel online review dan niat pemesanan hotel. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa online review pada OTA Traveloka memiliki pengaruh
signifikan terhadap niat pemesanan hotel. Faktor-faktor seperti usefulness of online
reviews, review expertise, timeliness of online reviews, volume of online reviews, positive
of online reviews, negative of online reviews, dan comprehensiveness of online reviews
berperan penting dalam mempengaruhi niat pemesanan hotel. Penelitian ini memberikan
kontribusi dalam memperluas pemahaman tentang pengaruh online review pada OTA
Traveloka terhadap niat pemesanan hotel ASTON Pasteur Bandung. Hasil penelitian ini
dapat memberikan implikasi dan wawasan kepada pihak hotel dan OTA dalam
mengoptimalkan penggunaan online review sebagai alat pemasaran yang efektif. Selain itu,
penelitian ini juga memberikan manfaat bagi konsumen dalam memilih hotel yang sesuai
dengan preferensi dan kebutuhan mereka.
Online reviews are a significant source of information for consumers to investigate the
influence of online hotel purchasing decisions. In this context, Traveloka OTA has become
a popular platform in Indonesia that provides online reviews to help consumers choose
hotels. This study used a quantitative approach using a questionnaire with 200 respondents
as a data collection instrument. The research sample consisted of consumers who had made
hotel reservations through OTA Traveloka at ASTON Pasteur Bandung. The collected data
were analyzed using regression analysis techniques to determine the relationship between
online review variables and hotel booking intentions. The results of the study show that
online reviews on Traveloka OTA have a significant influence on hotel booking intentions.
Factors such as usefulness of online reviews, review expertise, timeliness of online reviews,
volume of online reviews, positive of online reviews, negative of online reviews, and
comprehensiveness of online reviews play an important role in influencing hotel booking
intentions. This research contributes to expanding understanding of the effect of online
reviews on Traveloka OTA on hotel booking intentions at ASTON Pasteur Bandung. The
results of this study can provide implications and insights for hotels and OTAs in optimizing
the use of online reviews as an effective marketing tool. In addition, this research also
provides benefits for consumers in choosing hotels that suit their preferences and needs.

	Text S_MRL_1909910_Title.pdf Download (398kB)
	Text S_MRL_1909910_Chapter1.pdf Download (101kB)
	Text S_MRL_1909910_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (143kB)
	Text S_MRL_1909910_Chapter3.pdf Download (448kB)
	Text S_MRL_1909910_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (851kB)
	Text S_MRL_1909910_Chapter5.pdf Download (85kB)
	Text S_MRL_1909910_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (2MB)

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	https://scholar.google.com/schhp?hl=en&authuser=2 ID SINTA Dosen Pembimbing: Ahmad Hudaiby Galih Kusumah: 5989818
Uncontrolled Keywords:	ASTON Pasteur Bandung, Niat Pemesanan Hotel, Online Review, OTA Traveloka ASTON Pasteur Bandung, Hotel Booking Intention, Online Review, OTA Traveloka.
Subjects:	G Geography. Anthropology. Recreation > GV Recreation Leisure
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Resort & Leisure
Depositing User:	Muhammad Rafi Andiza
Date Deposited:	09 Oct 2023 01:45
Last Modified:	19 Oct 2023 02:20
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/108871

Actions (login required)

View Item