Aris Jajuli, - (2007) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN JASA RESERVASl PENERBANGAN DOMESTIK MERPATI NUSANTARA: Survei Pada Konsumen Pengguna Jasa Reservasi di Kantor Merpati Nusantara Airline District Bandung. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.