PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN BRUSSELS SPRING CAFÉ BANDUNG

Vincentius Widiari Selamet, - (2010) PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN BRUSSELS SPRING CAFÉ BANDUNG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text s_mpp_055314_table_of_content.pdf Download (249kB)
	Text s_mpp_055314_chapter1.pdf Download (736kB)
	Text s_mpp_055314_chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (524kB)
	Text s_mpp_055314_chapter3.pdf Download (384kB)
	Text s_mpp_055314_chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)
	Text s_mpp_055314_chapter5.pdf Download (259kB)
	Text s_mpp_055314_bibliography.pdf Download (252kB)

Abstract

Vincentius Widiari Selamet (055314) Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Brussels Springs Café Bandung. Dibimbing oleh Pembimbing I Drs. Rd. Dian H. Utama, M.Si., dan Pembimbing II Dra. Neti Budiwati, M.Si. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Brussels Springs café Bandung Pada Penelitian ini terdapat tiga variabel yaitu, Harga (X1), Kualitas Pelayanan(X2) dan Kepuasan Pelanggan (Y). Metode yang digunakan deskriptif dan verifikatif. Penelitian ini menggunakan teknik sampling yaitu sampling sistematik. Sampel pada penelitian ini adalah 100 pengunjung Brussels Springs Cafe. Analisis data dalam penelitian ini regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 75,7%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh factor-faktor yang tidak diteliti. Untuk itu perlu diadakannya kebijakan harga dan peningkatan kualitas pelayanan sehingga akan terciptanya kepuasan konsumen di Brussels Springs café Bandung.

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	-
Uncontrolled Keywords:	Harga, Kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Pemasaran Pariwisata
Depositing User:	Imas Aulia
Date Deposited:	25 Aug 2023 08:24
Last Modified:	25 Aug 2023 08:24
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/98488

Actions (login required)

View Item