PENGARUH PUBLIC RELATIONS TERHADAP CORPORATE IMAGE BANK JABAR BANTEN CABANG UTAMA BANDUNG: Survei pada Nasabah Bank Jabar Banten Cabang Utama Bandung

Aliya Nur Lathifah Zahara, - (2010) PENGARUH PUBLIC RELATIONS TERHADAP CORPORATE IMAGE BANK JABAR BANTEN CABANG UTAMA BANDUNG: Survei pada Nasabah Bank Jabar Banten Cabang Utama Bandung. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text s_l0251_054455_table_of_content.pdf Download (266kB)
	Text s_l0251_054455_chapter1.pdf Download (284kB)
	Text s_l0251_054455_chapter3.pdf Download (363kB)
	Text s_l0251_054455_chapter5.pdf Download (247kB)
	Text s_l0251_054455_bibliography.pdf Download (249kB)

Abstract

Industri perbankan mulai memasuki persaingan bebas (free market competition) Untuk menopang ekspansi bisnis, BPD harus memiliki tiga pilar penting dalam bisnis perbankan, yakni permodalan, teknologi, dan sumber daya manusia (SDM). Artinya kredibilitas bank sangat mempengaruhi kepercayaan masyarakat. Oleh karena itu, konsumen akan sangat hati-hati dalam memilih bank yang dapat dipercaya. Untuk mempertahankan dan meningkatkan kepercayaan masyarakat, maka bank dituntut untuk memiliki corporate image yang positif. Bank yang tidak mempunyai citra positif, akan mengalami kesulitan dalam mempertahankan nasabah, karena konsumen akan sangat puas, loyal dan senang menjadi nasabah dari suatu bank yang sehat atau memiliki image positif. Bank Jabar Banten Cabang Utama Bandung mengalami penurunan jumlah nasabah. Apabila Bank Jabar Banten Cabang Utama Bandung membiarkan permasalahan tersebut maka akan berdampak pada penurunan citra perusahaan sehingga Bank Jabar Banten Cabang Utama Bandung harus merancang strategi yang tepat untuk dapat meningkatkan kembali jumlah nasabah dengan mengaplikasikan bauran pemasaran jasa terutama pada aspek public relations. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tanggapan nasabah terhadap pelaksanaan public relations pada Bank Jabar Banten Cabang Utama Bandung, mengetahui corporate image pada Bank Jabar Banten Cabang Utama Bandung, dan mengetahui seberapa besar pengaruh public relations terhadap corporate image. Populasi pada penelitian ini adalah nasabah Bank Jabar Banten Cabang Utama Bandung dengan jumlah sampel 100 responden. Penelitian ini bersifat deskriptif verivikatif dan menggunakan metode survey, selain itu berdasarkan kurun waktu penelitiannya menggunakan metode pengembangan cross sectional methode. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Untuk mengukur besarnya pengaruh public relations terhadap corporate image menggunakan teknik analisis data dengan menggunakan analisis regresi linier sederhana melalui bantuan program SPSS 15 for windows. Berdasarkan hasil pengujian statistik diperoleh temuan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara public relations terhadap corporate image.. Sehingga dapat disimpulkan bahwa public relations berpengaruh terhadap corporate image Bank Jabar Banten Cabang Utama Bandung. Kata Kunci: Public Relations dan Corporate Image Banking industry enter free competition (free market competition). To support the business expansion, BPD should possess three important pillars such as capitalization, technology and human resources (HR). It means that bank credibility really influence social beliefs. Because of that, the customers will be enormous careful in choosing bank that can be trusted. To maintain and increase social beliefs, the bank claimed to have positive corporate image. Bank that has no positive image would be experiencing trouble in defending customer, customer will be enormous satisfied, loyal, and easy being customer from one good Bank or own image positive. This research carried out to know customers perception on public relations implementation in Bank Jabar Banten Bandung Main Branch, to find out any public relations influence on corporate image. The population of this research is Bank Jabar Banten Bandung Main Branch customers’ with 100 respondents, this research has descriptive verivicative and use survey’s methods. Based on the findings obtained by statistical test results are positive and significant influence of public relations to corporate image. It concluded that public relations affect corporate image Bank Jabar Banten Bandung Main Branch. To measure public relations influence result on corporate image use data analytical technique with linier regression’ analysis medium through SPSS programme help 15 for windows. Based on statistics testing result archieved discovery there are positive and significant influence between public relations on corporate image. So can be concluded that public relations influence on corporate image Bank Jabar Banten Bandung Main Branch.

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	ID SINTA Dosen Pembimbing Hari Mulyadi: 5984810 Ridwan Purnama: 5994356
Uncontrolled Keywords:	Public Relations, Corporate Image
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HG Finance L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Pendidikan Manajemen Bisnis
Depositing User:	Muhammad Haidar
Date Deposited:	24 Jul 2023 02:53
Last Modified:	24 Jul 2023 02:53
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/94382

Actions (login required)

View Item