PENGARUH INOVASI DAN PERIKLANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA OPERATOR SELULER CDMA :Survei Pada Pengguna Kartu Esia Ganas PT Bakrie Telecom Pada Beberapa Lembaga Pendidikan Di Bandung

Munawar, Fansuri (2011) PENGARUH INOVASI DAN PERIKLANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA OPERATOR SELULER CDMA :Survei Pada Pengguna Kartu Esia Ganas PT Bakrie Telecom Pada Beberapa Lembaga Pendidikan Di Bandung. S2 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Preview	Text t_mmb_0809236_table_of_contents.pdf Download (269kB) | Preview
Preview	Text t_mmb_0809236_chapter1.pdf Download (316kB) | Preview
	Text t_mmb_0809236_chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (737kB)
Preview	Text t_mmb_0809236_chapter3.pdf Download (649kB) | Preview
	Text t_mmb_0809236_chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (887kB)
Preview	Text t_mmb_0809236_chapter5.pdf Download (265kB) | Preview
Preview	Text t_mmb_0809236_bibliography.pdf Download (260kB) | Preview

Abstract

PT Bakrie Telecom sebagai salah satu perusahaan operator seluler menyadari bahwa meningkatnya intensitas persaingan di antara perusahaan jasa operator telepon seluler baik lokal maupun asing, menyebabkan semakin sulitnya untuk meningkatkan keputusan konsumen dalam menggunakan produk perusahaannya dan juga akan mempersulit target pencapaian jumlah pelanggan yang ditetapkan perusahaan. Hal ini menjadi permasalahan yang cukup serius karena menyebabkan penurunan jumlah pelanggan baru esia dari tahun ke tahunnya serta keinginan calon pelanggan untuk membeli kartu esia yang ternyata tidak sesuai harapan perusahaan. Hal ini harus segera diperhatikan karena jika tidak maka calon pelanggan yang ditargetkan menggunakan produk esia ternyata tidak membeli produk tersebut atau bahkan menggunakan kartu seluler dari operator lain yang akan jelas akan berdampak penurunan penjualan kartu esia dibandingkan dengan periode-periode sebelumnya dan yang pada akhirnya akan menurunkan laba perusahaan. Hal tersebut harus diantisipasi oleh perusahaan dengan menggunakan strategi inovasi dan periklanan terhadap kartu Esia Ganas untuk meningkatkan keputusan konsumen dalam menggunakan produk tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk 1) mendapatkan temuan mengenai inovasi kartu Esia Ganas 2) mendapatkan temuan mengenai periklanan kartu Esia Ganas 3) mendapatkan temuan mengenai keputusan penggunaan kartu Esia Ganas 4) mendapatkan temuan mengenai pengaruh inovasi dan periklanan terhadap keputusan penggunaan kartu Esia Ganas. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dan verifikatif dengan metode penelitian explanatory survey dengan pendekatan cross-sectional. Ukuran sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden dengan menggunakan teknik penarikan sample random sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah path analysis (analisis jalur). Berdasarkan hasil penelitian secara keseluruhan nilai perhitungan yang diperoleh melalui analisis jalur lebih besar dibandingkan dengan yang terdapat pada tabel. Artinya secara keseluruhan dan individu terdapat pengaruh yang signifikan dari inovasi dan periklanan terhadap keputusan penggunaan produk. Dalam penelitian ini terdapat temuan bahwa 1) Variabel inovasi diantaranya relative advantage (keunggulan relatif), complexity (kompleksitas), compatibility (kesesuaian), trialability (kemampuan diujicobakan), dan observability (kemampuan untuk diamati) dilaksanakan dengan baik 2) Inovasi berpengaruh tinggi dalam meningkatkan keputusan penggunaan kartu Esia Ganas dan dimensi relative advantage adalah dimensi yang paling tinggi pengaruhnya dibandingkan dimensi lainnya. 3) Variabel periklanan diantaranya mission (tujuan iklan), money (anggaran iklan) , message (pesan iklan), media (media iklan) dan measurement (evaluasi dampak iklan) dilaksanakan dengan baik 4) Periklanan berpengaruh tinggi dalam meningkatkan keputusan penggunaan kartu Esia Ganas dan dimensi message adalah dimensi yang paling tinggi pengaruhnya dibandingkan dimensi lainnya 5) Variabel periklanan memiliki pengaruh yang lebih tinggi dibandingkan dengan variabel inovasi terhadap keputusan penggunaan produk.

Item Type:	Thesis (S2)
Additional Information:	Nomor Panggil T MMB MUN p-2011
Uncontrolled Keywords:	Inovasi, Iklan, Jasa, Operator Selular, CDMA
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Sekolah Pasca Sarjana > Magister Manajemen Bisnis
Depositing User:	Mr. Hada Hidayat
Date Deposited:	25 Jun 2014 06:46
Last Modified:	25 Jun 2014 06:46
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/9436

Actions (login required)

View Item