STUDI KOMPARATIF TENTANG KUALITAS PELAYANAN FITNESS CENTER DI KOTA BANDUNG

Barkah Rimbadi, - (2011) STUDI KOMPARATIF TENTANG KUALITAS PELAYANAN FITNESS CENTER DI KOTA BANDUNG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text s_ikor_034446_table_of_content.pdf Download (277kB)
	Text s_ikor_034446_chapter1.pdf Download (279kB)
	Text s_ikor_034446_chapter3.pdf Download (389kB)
	Text s_ikor_034446_chapter5.pdf Download (254kB)
	Text s_ikor_034446_bibliography.pdf Download (250kB)

Abstract

Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana gambaran kualitas pelayanan yang telah diberikan pengelola fitness center di Kota Bandung, apakah terdapat perbedaan yang signifikan tentang kualitas pelayanan fitness center di Kota Bandung, apakah terdapat perbedaan yang signifikan tentang indikator tangibility, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy kualitas pelayanan fitness center di Kota Bandung. Sedangkan tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana gambaran tentang kualitas pelayanan fitness center di Kota Bandung, untuk mengetahui apakah terdapat perbedaan yang signifikan dari kualitas pelayanan fitness center di Kota Bandung dan juga untuk mengetahui apakah terdapat perbedaan yang signifikan dari setiap indikator kualitas pelayanan fitness center di Kota Bandung. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan studi komparatif. Sampel yang digunakan adalah member atau anggota fitness center di Kota Bandung (Citra fitness center, SOSI Sport Club 1, GALBY GYM dan Tamara fitness center) yang secara keseluruhan berjumlah 80 orang atau 20 orang dari setiap fitness center. Alat ukur yang digunakan peneliti adalah kuesioner atau angket kualitas pelayanan yang menggunakan skala likers. Berdasarkan hasil perhitungan dan analisis data yang telah dilakukan, maka terbukti bahwa: 1. Penulis mendapatkan gambaran bahwa pengelola fitness center yang ada di Kota Bandung telah memberikan pelayanan yang maksimal kepada pelanggan atau member-nya, karena dari ke lima indikator kualitas pelayanan (tangibility, reliability, responsiveness, assurance dan empathy.) tergolong kedalam kategori baik. 2. Tidak terdapat perbedaan yang signifikan dari kualitas pelayanan fitness center di Kota Bandung. 3. Tidak terdapat perbedaan yang signifikan dari indikator tangibility, reliability, responsiveness, assurance dan empathy kualitas pelayanan fitness center di Kota Bandung.

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	ID SINTA Dosen Pembimbing Sumardiyanto : 0022126208 Mustika Fitri : 0020126804
Uncontrolled Keywords:	Studi Komperatif,Kualitas Pelayanan
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Olahraga dan Kesehatan > Jurusan Pendidikan Kesehatan dan Rekreasi > Program Studi IKOR
Depositing User:	Riko Agustian
Date Deposited:	14 Jul 2023 03:18
Last Modified:	14 Jul 2023 03:18
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/92475

Actions (login required)

View Item