Fariqi, Achmad Toriq (2012) PENDEKATAN GREEN MARKETING DALAM MENGANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, KEPUASAN, DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP EKUITAS MEREK SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN :Survei terhadap Pelanggan The Body Shop di Kota Bandung. S2 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.
|
Text
t_mmb_0908766_table_of_content.pdf Download (235kB) | Preview |
|
|
Text
t_mmb_0908766_chapter1.pdf Download (388kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.upi.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
t_mmb_0908766_chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (739kB) |
|
|
Text
t_mmb_0908766_chapter3.pdf Download (726kB) | Preview |
|
|
Text
t_mmb_0908766_chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB) |
|
|
Text
t_mmb_0908766_chapter5.pdf Download (236kB) | Preview |
|
|
Text
t_mmb_0908766_bibiography.pdf Download (340kB) | Preview |
Abstract
Pembangunan perekonomian berkelanjutan yang berorientasi lingkungan telah melahirkan pemikiran baru dalam bidang pemasaran dengan munculnya konsep pemasaran hijau. The Body Shop merupakan produsen kosmetik yang mengimplementasikan konsep pemasaran hijau dalam setiap produknya. Namun demikian, ekuitas merek dan loyalitas pelanggan The Body Shop ternyata belum optimal. Berkaitan dengan hal tersebut, The Body Shop mengimplementasikan citra merek, kepuasan, dan kepercayaan pelanggan dalam rangka meningkatkan ekuitas merek dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja citra merek, kepuasan, kepercayaan, ekuitas merek, dan loyalitas pelanggan The Body Shop di Kota Bandung; mengetahui seberapa besar pengaruh citra merek, kepuasan, dan kepercayaan terhadap ekuitas merek The Body Shop di Kota Bandung; mengetahui seberapa besar pengaruh citra merek, kepuasan, dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan The Body Shop di Kota Bandung; dan mengetahui seberapa besar pengaruh ekuitas merek terhadap loyalitas pelanggan The Body Shop di Kota Bandung. Penelitian ini akan menguji konstruk penelitian yang dikembangkan oleh Yu-Shan Chen (2009) tentang pengaruh citra merek, kepuasan, dan kepercayaan terhadap ekuitas merek dalam pendekatan pemasaran hijau.
| Item Type: | Thesis (S2) |
|---|---|
| Additional Information: | Nomor Panggil TMMB FAR p-2012 |
| Uncontrolled Keywords: | PENDEKATAN GREEN MARKETING DALAM MENGANALISIS PENGARUH CITRA MEREK |
| Subjects: | L Education > LC Special aspects of education |
| Divisions: | Sekolah Pasca Sarjana > Magister Manajemen Bisnis |
| Depositing User: | Staf Koordinator 3 |
| Date Deposited: | 01 Jul 2014 01:31 |
| Last Modified: | 01 Jul 2014 01:31 |
| URI: | http://repository.upi.edu/id/eprint/9244 |
Actions (login required)
 |
View Item |