PENGARUH AKSESIBILITAS DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN TAMU DI GRAND ARTOS HOTEL & CONVENTION KABUPATEN MAGELANG

Ikhsan Chandra Wijaya, - (2023) PENGARUH AKSESIBILITAS DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN TAMU DI GRAND ARTOS HOTEL & CONVENTION KABUPATEN MAGELANG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text S_MRL_1805110_Title.pdf Download (171kB)
	Text S_MRL_1805110_Chapter 1.pdf Download (326kB)
	Text S_MRL_1805110_Chapter 2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (160kB)
	Text S_MRL_1805110_Chapter 3.pdf Download (247kB)
	Text S_MRL_1805110_Chapter 4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (523kB)
	Text S_MRL_1805110_Chapter 5.pdf Download (69kB)
	Text S_MRL_1805110_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)

Abstract

Kepuasan merupakan hal yang kompleks, bukan saja terkait membeli suatu produk, tapi terkait jasa atau pelayanan yang diterima oleh konsumen. Kepuasan dapat mendorong konsumen untuk melakukan pembelian kembali barang/jasa yang diberikan oleh sebuah perusahaan sehingga dapat meningkatkan pendapatan perusahaan secara berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh aksesibilitas dan harga terhadap kepuasan tamu di Grand Artos Hotel & Convention Kabupaten Magelang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pendekatan kuantitatif dengan teknik survey. Pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini dengan cara menyebarkan kuesioner kepada responden, dengan jumlah sampel sebanyak 135 orang. Teknik sampling yang digunakan non-probability sampling yaitu teknik insidental sampling dengan populasi responden merupakan orang yang sudah pernah kunjungan ke Grand Artos Hotel & Convention Kabupaten Magelang. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa aksesibilitas berpengaruh positif terhadap kepuasan tamu, harga berpengaruh positif terhadap kepuasan tamu dan aksesibilitas dan harga berpengaruh secara bersama-sama terhadap kepuasan tamu. Satisfaction is a complex thing, not only related to buying a product, but also related to the services or services received by consumers. Satisfaction can encourage consumers to repurchase goods/services provided by a company so that it can increase the company's income in a sustainable manner. This study aims to analyze the effect of accessibility and price on guest satisfaction at the Grand Artos Hotel & Convention, Magelang Regency. The method used in this research is a quantitative approach with survey techniques. Data collection was carried out in this study by distributing questionnaires to respondents, with a total sample of 135 people. The sampling technique used is non-probability sampling, namely the incidental sampling technique with the respondent population being people who have visited the Grand Artos Hotel & Convention, Magelang Regency. The data analysis technique used is multiple linear regression. The results of this study indicate that accessibility has a positive effect on guest satisfaction, price has a positive effect on guest satisfaction and accessibility and price have a joint effect on guest satisfaction.

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	https://scholar.google.com/scholar?hl=id&as_sdt=0%2C5&authuser=1&q=ikhsan+Chandra+Wijaya&btnG= SINTA ID : 5993537 SINTA ID : 5997470
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan dan Konsumen Satisfaction and Consumer
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Resort & Leisure
Depositing User:	Ikhsan Chandra Wijaya
Date Deposited:	30 Mar 2023 06:58
Last Modified:	30 Mar 2023 06:58
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/89430

Actions (login required)

View Item