PENGARUH PENGALAMAN PENGUNJUNG TERHADAP NIAT BERKUNJUNG KEMBALI DI THE GREAT ASIA AFRICA LEMBANG

Adinda Dwi Putri, - (2022) PENGARUH PENGALAMAN PENGUNJUNG TERHADAP NIAT BERKUNJUNG KEMBALI DI THE GREAT ASIA AFRICA LEMBANG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengalaman pengunjung, niat berkunjung kembali, dan menganalisis pengaruh pengalaman pengunjung yang terdiri dari comfort, educational, hedonic, novelty, recognition, relational, safety, dan beauty terhadap niat berkunjung kembali di The Great Asia Africa Lembang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pendekatan kuantitatif dengan teknik survey. Pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini dengan cara menyebarkan kuesioner kepada responden, dengan jumlah sampel sebanyak 110 orang. Teknik sampling yang digunakan probability sampling yaitu teknik simple random sampling dengan populasi responden merupakan pengunjung yang sudah pernah berkunjung ke The Great Asia Africa Lembang. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear sederhana. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pengalaman pengunjung yang terdiri dari dimensi comfort, educational, hedonic, novelty, recognition, relational, safety, dan beauty berada dalam kategori tinggi atau baik, dan untuk hasil dari niat berkunjung kembali berada dalam kategori sangat tinggi atau sangat baik. Dalam penelitian ini nilai konstribusi dari pengalaman pengunjung terhadap niat berkunjung kembali sebesar 65,5%. Hasil menunjukan adanya pengaruh pengalaman pengunjung terhadap niat berkunjung kembali di The Great Asia Africa Lembang.
This study based on identify the existence of customer experience, revisit intention, and analyze the effect of customer experience which consist of comfort, educational, hedonic, novelty, recognition, relational, safety, and beauty on revisit intention at The Great Asia Africa Lembang. The method used in this study was a quantitative appoarch with survey techniques. The data collection was carried out in this study by distributing questionnaires to respondents, with a total sample of 110 people. The sampling technique used is probability sampling, namely simple random sampling with the respondent population being customer who have visited The Great Asia Africa Lembang. The data analysis technique using simple linear regression techniques. The result of this study indicate that the customer experience which consist of comfort, educational, hedonic, novelty, recognition, relational, safety, dan beauty is in the high or good category, and the results of the revisit intention are in the very high or very good category. In this study, the value of contribution of the customer experience to revisit intention is 65,5%. These results shows that there is an effect of customer experience on revisit intention at The Great Asia Africa Lembang.

	Text S_MRL_1800338_Title.pdf Download (1MB)
	Text S_MRL_1800338_Chapter1.pdf Download (638kB)
	Text S_MRL_1800338_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (673kB)
	Text S_MRL_1800338_Chapter3.pdf Download (705kB)
	Text S_MRL_1800338_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (966kB)
	Text S_MRL_1800338_Chapter5.pdf Download (392kB)
	Text S_MRL_1800338_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (871kB)

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Pengalaman Pengunjung, Niat Berkunjung Kembali, The Great Asia Africa Lembang
Subjects:	G Geography. Anthropology. Recreation > GV Recreation Leisure H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Resort & Leisure
Depositing User:	Adinda Dwi Putri
Date Deposited:	21 Oct 2022 02:01
Last Modified:	21 Oct 2022 02:01
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/83850

Actions (login required)

View Item