PENGARUH TARIF, MEDIA PERIKLANAN, DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU PRABAYAR MENTARI: survey terhadap mahasiswa jurusan pendidikan ekonomi universitas pendidikan indonesia angkatan 2004-2006

Shodikin Kusno, - (2007) PENGARUH TARIF, MEDIA PERIKLANAN, DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU PRABAYAR MENTARI: survey terhadap mahasiswa jurusan pendidikan ekonomi universitas pendidikan indonesia angkatan 2004-2006. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text S_PEM_022909_Title.pdf Download (105kB)
	Text S_PEM_022909_Abstract.pdf Download (263kB)
	Text S_PEM_022909_Table_of_content.pdf Download (318kB)
	Text S_PEM_022909_Chapter1.pdf Download (414kB)
	Text S_PEM_022909_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)
	Text S_PEM_022909_Chapter3.pdf Download (1MB)
	Text S_PEM_022909_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (2MB)
	Text S_PEM_022909_Chapter5.pdf Download (185kB)
	Text S_PEM_022909_Bibliography.pdf Download (108kB)
	Text S_PEM_022909_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (3MB)

Abstract

Fenomena persaingan dalam era giobalisasi mengarahkan sistem perekonomian Indonesia ke mekanisme pasar yang memposisikan pemasar untuk selalu mengembangkan dan merebut pangsa pasar (narket share). Liberalisasi perdagangan berakibat pada tingkat persaingan pasar industri maupun konsumsi yang semakin meningkat. Selain itu, perkembangan teknologi yang semakin pesat, turut mendorong berbagai perusahaan untuk melakukan kegiatan pemasaran yang sesuai dengan kondisi aktual pasar, termasuk perusahaan-perusahaan yang bergerak dalam bidang telekomunikasi nirkabel. Saat ini, dari sekitar 220 juta penduduk Indonesia, tercatat baru sekitar 53,7 juta atau 244 yang menggunakan jasa telepon selular (www.kompas.com). keadaan tersebut, menggambarkan masih besarnya potensi pasar, dan membuat persaingan dalam industri telekomunikasi nirkabel menjadi semakin ketat. Salah satu perusahaan terbesar yang bergerak dalam bidang telekomunikasi nirkabel ini adalah PT. indosat dengan salah satu produknya, yaitu kartu prabayar Mentari, dengan kondisi persaingan yang ketat tersebut maka PT. Indosat perlu mengkaji strategi pemasarannya, antara lain melalui tarif, media periklanan, dan promosi penjualan, yang tentunya akan berdampak pada loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tanggapan pengguna kartu prabayar Mentari mengenai tarif, media periklanan, dan promosi penjualan yang diterapkan oleh Mentari, untuk mengetahui gambaran loyalitas pelanggan pengguna kartu prabayar Mentari, dan untuk mengetahui seberapa besar penganuh tarif, media periklanan, dan promosi penjualan terhadap loyalitas pelanggan pengguna kartu prabayar Mentan. Hal tersebutlah yang mendorong dilakukannya penelitian ini, yaitu mengenai pengaruh tarif, media periklanan, dan promosi penjualan terhadap loyalitas pelanggan pengguna kartu prabayar Menfari. Adapun yang menjadi Objek penelitian ini adalah mahasiswa Jurusan Pendidikan Ekonomi Universitas Pendidikan Indonesia angkatan 2004-2006. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah tarif (X,), media periklanan (X2). dan promosi penjualan (OX), sedangkan untuk variabel terikat adalah loyalitas pelanggan (Y). Jenis penelitian ini adalah deskriptif verifikatif dengan metode Explanatory Survey. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 120 orang, diperoleh melalui teknik simple random samping (SRS). Analisis data dan uji hipotesis menggunakan analisis jalur (path analysis), teknik analisis jalur ini digunakan untuk mengetahui pengaruh langsung maupun tidak langsung dari setiap variabel bebas terhadap variabel terikat. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh tarif, media periklanan, dan promosi penjualan terhadap loyalitas pelanggan pengguna kartu prabayar Mentari cukup signifikan. Pengaruh terbesar adalah melalui promosi penjualan, kemudian diikuti oleh media periklanan, dan tarif.

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	media periklanan, promosi penjualan, loyalitas pelanggan
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Pendidikan Ekonomi
Depositing User:	Nurul Aini Afandi
Date Deposited:	14 Nov 2022 07:40
Last Modified:	14 Nov 2022 07:40
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/83271

Actions (login required)

View Item