EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PERBANKAN :Studi Kasus Pengaruh Variabei Pelaksanaan Diklat terhadap Kinerja Aktual dan Kinerja Kumuiatif Serta Penilaian Kepuasan Pelanggan Terbatas di Bank Jabar Tahun 2001-2002

Abas S. Somantri, - (2002) EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PERBANKAN :Studi Kasus Pengaruh Variabei Pelaksanaan Diklat terhadap Kinerja Aktual dan Kinerja Kumuiatif Serta Penilaian Kepuasan Pelanggan Terbatas di Bank Jabar Tahun 2001-2002. S2 thesis, Universitas pendidikan indonesia.

Abstract

Efektivitas dan Efisiensi Pendidikan dan Pelatihan Perbankan [Studi Kasus
Pengaruh Variabei Pelaksanaan Diklat terhadap Kinerja Aktual dan Kinerja
Kumuiatif Serta Penilaian Kepuasan Pelanggan Terbatas di Bank Jabar
Tahun 2001-2002). Abas Somantri . PPS UPI 2002
Bank Jabar sebagai badan usaha berorientasi pada pelayanan jasa
keuangan dituntut memberikan nilai ekonomi, dan lebih jauhnya
pemenuhan kebutuhan konsumen yang berdampak langsung kepada
keuntungan perusahaan. Oleh sebab itu, kinerja karyawan bagi perusahaan
merupakan mitra strategis dalam pencapaian visi dan misi
perusahaan.
Bertolak dari konsep tersebut, maka fokus masalah penelitian ini
dirumuskan "Bagaimana pengaruh variabel-variabel terhadap kinerja
karyawan di lingkungan Bank Jabar dan penilaian kepuasan pelayanan
konsumen terbatas"
Secara umum efektivitas dan efisiensi penyelanggaraan Diklat
PPPP I Bank Jabar, telah mencapai tujuan dan sasaran selaras dengan
sistem pengembangan SDM yang diukur tidak hanya bersifat kuantitatif
akan tetapi bersifat kualitatif. Hal itu, didasarkan pada asumsi
produktivitas Pendidikan dan Latihan, tidak semata-mata pada kuantifikasi
fisik instrumental input melainkan bersifat psikologis yang setiap individu
dalam organisasi dituntut mengembangkan diri (learning organization).
Secara khusus dapat disimpulkan bahwa, kepuasan konsumen terbatas
dipengaruhi potensi dasar karyawan, dan hasil pelatihan dengan variable
moderator penilaian kinerja akual dan penilaian kinerja kumuiatif ssecara
signifikan.
Kesimpulan yang dikemukakan mempunyai implikasi kepada
penyelenggaraan Diklat yang mengacu kepada standar kompetensi
Perbankan, maka kata kunci divisi PSDM Bank Jabar adalah wahana,
media Organization Learning dan Learning Organization bagi perusahaan
yang sistemik, dan terstandar dari raw input, instrumen input, proses
untuk pencapaian output internal dan eksternal perusahaan sebagai
jaminan mutu. Sedangkan secara khusus implikasi kepada pelaksanan
Diklat dan pejabat terkait dalam hal ini supervisor darvmanajemen adalah:
1. Potensi dasar peserta Diklat yang kuat, sesuai dengan keterkaitannya
dengan sistem kepegawaian di Bank Jabar merupakan kekuatan yang
dipertahankan dan dikembangkan sebagai modal dasar bisnis
perusahaan.
2. Supervisor menilai kinerja aktual pegawai melalui perangkat yang
dirancang secara spesifik, jelas indikator dan kriterianya dengan
memperhatikan potensi dasar sebagai balikan pengembangan diri
personil.
3. Manajemen dalam mempertimbangkan keputusan pengembangan
personil, seperti pemberian konpensasi, rotasi, promosi, bertolak dari
aspek potensi dasar personil dan kinerja aktual.
4. Pelaksanaan Diklat yang efektifdan efisien dilandasi oleh tiga hal, yaitu
perencanaan yang optimal, dilaksanakan secara konsisten dan
dievaluasi sesuai dengan tuntutan kompetensi personil.
5. Penilaian kinerja aktual menjadi umpan balik pelaksanaan Diklat.
6. Penilaian kepuasan pelanggan menjadi umpan balik penilaian kinerja
kumultaif.
Bertolak dari uraian pembuktian tujuh hipotesis yang dikemukakan
terdapat empat hal temuan utama yang direkomendasikan, yaitu.
1. Sistem kepegawaian yang sedang dikembangkan saat ini melalui
sistem standarisasi (lihat lampiran), perlu dirancang validasi dan
reliabilitas pada kurun waktu dua tahunan. Sehingga reviu dilakukan
selaras dengan rencana strategis divisi SDM BankJabar.
2. Learning organization merupakan bagian dari pengembangan individu
dalam organisasi, perlu terus ditingkatkan dan sebagai alternatif Diklat
mandirii dengan mengutamakan focus perbankan, melalui
pemanfaatan teknologi informasi.
3. Sistem penilaian kinerja aktual dan kinerja kumuiatif, harus selalu
divalidasi secara kuantitatif dan kualitiatif melalui umpan balik
penilaian kepuasan pelanggan, dan dijadikan bahan pertimbangan
dalam pengembangan Diklat yang mengacu kepada standarisasi
kompetensi perbankan.
4. Untuk optimalisasi Diklat, maka harus segera dilaksanakan pelatihan
Metodologi dan teknologi pendidikan bagi instruktur Bank Jabar,
melalui pengambilan sertifikasi (Akta III-IV) di PTyang relevan.
5. Bagi para peminat yang akan meneliti PSDM melalui pelaksanaan
Diklat, disarankan untuk terlebih dahulu melakukan eksplorasi awal,
mengingat pelaksanaannya telah dirancang untuk setiap program
setahun sebelum dilaksanakan.

	Text T_ADP_999494_title.pdf Download (613kB)
	Text T_ADP_999494_chapter1.pdf Download (924kB)
	Text T_ADP_999494_chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (2MB)
	Text T_ADP_999494_chapter3.pdf Download (572kB)
	Text T_ADP_999494_chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (2MB)
	Text T_ADP_999494_chapter5.pdf Download (85kB)
	Text T_ADP_999494_appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)

Item Type:	Thesis (S2)
Uncontrolled Keywords:	EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI PENDIDIKAN
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Ilmu Pendidikan > Administrasi Pendidikan
Depositing User:	shindy febriansyah daniela
Date Deposited:	05 Dec 2022 05:34
Last Modified:	05 Dec 2022 05:34
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/74475

Actions (login required)

View Item